Caisse Epargne
- Responsable Centre de Service / Référent Technique Genesys
2013 - maintenant
Crédit Agricole Corporate Investment Banking
- Chef de projet / Référent technique
Montrouge2011 - 2012• Gestion & Coordination de projets (De l’expression de besoin à la mise en production)
• Tableaux de bord & KPI opérationnels
• Suivi et Pilotage Comités opérationnel & qualité
• Support MOE / MOA
• Mise en place & dimensionnement plate-forme
• Industrialisation et Optimisation de procédures
• Gestion de ressources, compétences et Suivi des demandes (Niveau L1 et L2 Singapour)
Société Générale Corporate Investment Banking
- Responsable Centre de Services / Manager
• Mise en place ATG (organisationnel et opérationnel)
• Mise en place indicateurs KPI et tableaux de bord
• Mise en place de procédures transverses et opérationnelles
• Pilotage/Supervision de l’activité
• Gestion de ressource & compétences
• Gestion & Coordination de projets
BNP Paribas Arbitrage - Equities
- Chef de projet / Consultant Fonctionnel
2007 - 2010• Gestion des changements applicatifs
• Gestion & Coordination de projets
• Mise en place & dimensionnement plate-forme de test et production
• Tests et validations fonctionnel et technique
• Support fonctionnel et technique
• Traitement des incidents et support niveau II, III
• Développement procédures, modélisation et versionning
Société Générale Corporate Investment Banking
- Ingénieur de Production
PARIS2004 - 2007Salle des marchés Taux de change et Options de change
• Gestion des changements applicatifs
• Tests et validations fonctionnel et technique
• Support fonctionnel et technique
• Traitement des incidents et support niveau II, III
• Mise en place de nouvelles applications et de consignes
• Gestion et Coordination de projets (organisation de réunions, coordination différents intervenants, planification, suivi de projet)
• Développement procédures, modélisation et versionning
Crédit Lyonnais
- Ingénieur de Production
2000 - 2004• Gestion des changements applicatifs
• Traitement des incidents et support niveau II, III
• Mise en place stratégie de routage d’appels et statistiques
• Administration Genesys (SCI, CME, DMA, IRD, CCPulse)
• Mise en place mono et multi plates-formes téléphoniques (Tserver(s), PABX…)
• Mise en place de nouvelles applications et de consignes
• Utilisation/Modélisation (requêtes), et administration sous Business Objects
• Analyse applicative sous Oracle
• Gestion et Coordination de projets (organisation de réunions, coordination différents intervenants, planification, suivi de projet)
EDF
- Administrateur NT & ADSM
Paris2000 - 2000• Schedule
• Sauvegardes batch et gestion des procédures de sauvegardes
• Administration de sites distants SMS et RCLIENT
• Gestion de bandes à distance
• Administration de comptes Lotus Notes 4.5
Orange (ex France Telecom Mobiles)
- Ingénieur de Production
1998 - 2000• Mise en œuvre des applications
• Installation des outils de tests et des patchs
• Planification des tâches
• Analyse des aspects techniques et fonctionnelles
• Préparation d’un plan de tests et constitution des dossiers de tests
• Mise en œuvre des tests et Analyse des Résultats
• Réunions de coordination
• Support technique et fonctionnel
