Christophe HARDIER

En résumé

Entreprises

• Orange - Business Contract Manager

  Paris 2017 - maintenant

• Prodémial - Conseiller patrimonial indépendant

  2017 - maintenant

• La Mutuelle Générale - Contract Manager

  Paris 2013 - 2017

• ECONOCOM France - Account Delivery Manager

  Puteaux 2012 - 2013 Responsable du lancement et du pilotage de contrats de maintenance serveurs, stockage et réseau.
  Portefeuille de 11 M€

• OSIATIS (FOCAL, ANTALL) - Manager des Opérations

  1999 - 2012 Osiatis de 1999 à 2012
  SSII, leader des services aux infrastructures et présente dans les développements en nouvelles technologies (CA de 250 M€ pour plus de 3100 collaborateurs)
  
  Manager des Opérations Agence Energie-Environnement – de 2010 à aujourd’hui
  Pilotage des contrats d’Infogérance et des AT dans les domaines de Production et du Support Informatique pour un CA de plus de 5 M€ et 90 collaborateurs
  
  
  Manager - 2010 – AFD (institution financière) – 15 collaborateurs
  Infogérance globale du siège et des 70 agences : de l’hébergement à l’administration et au support N3 (réseau, Windows, SGBD, …) en passant par l’exploitation (C2O) ou la supervision (QAP, Nagios)
  Résultats => réduction des retenues financières de 14% à 2% (rédaction des documents manquants)
  
  Responsable des Opérations puis Manager - 2007 à 2010 – EDF Support National Niveau 2 (SN2) – 25 collaborateurs
  Pilotage de la transformation du SN2 en TDCO
  Intégration de la supervision applicative
  Refonte des SLA et du reporting associé
  Création de la cellule FIRE pour ajuster la réactivité
  Mutualisation des activités et montée en compétence de l’équipe
  Renouvellement du contrat pour 5 ans
  Externalisation de la prestation dans nos locaux
  
  Responsable d’Exploitation - 2006 à 2007 – SFR Bureau Technique de Coordination
  Pilotage d'une infogérance de 15 collaborateurs :
  Appui aux Chefs de Projets pour l’inscription de leurs changements
  Suivi des changements au fil de l’eau (tout environnement)
  Pilotage des MEP « Package »
  Décomposition des tâches par environnement technique
  Dispatch des tâches vers les Bureaux techniques
  Suivi des opérations (Pré-Production et Production)
  Reporting
  
  Responsable d’Exploitation - 2002 à 2006 – EDF SN2
  Au sein d’une infogérance de 25 collaborateurs
  Mise en place de la cellule de coordination Métiers (4 coordinateurs)
  Amélioration de la communication
  Montée en compétence sur le management de l’équipe et la relation Client
  Renouvellement du contrat pour 3 ans avec extension de périmètre
  
  Ingénieur Support UNIX et NOTES – 2001-2002 – EDF SN2
  Au sein d’une infogérance de 20 collaborateurs
  Résolutions d’incidents d’exploitation des principales applications métier d’EDF en environnement UNIX-AIX, LOTUS NOTES, CFT, MQ-Séries, …
  Reprise des traitements nocturnes de l’application Niveau 1 (Sybase)
  
  Ingénieur Support VIP –1999-2001 – EDF Présidence
  Audit et pilotage de l’intégration de nouveaux services au sein de l’Agence Présidence en vue du déménagement du siège

• KLEE - Ingénieur Support

  Le Plessis Robinson 1997 - 1999 Création et organisation d’un Helpdesk pour le progiciel de CRM Safari (Klee Commerce) de la société KLEE (SSII au Plessis Robinson 92).

• CTS - Assistance logicielle

  strasbourg 1993 - 1997 Support téléphonique
  Installation ordinateurs et réseau clé en main

• GRETA LOIRE MORVAN - Formateur

  1992 - 1993 Formateur Bureautique en tant que VFI (Service militaire)

Formations

• Ecole Nationale Supérieure De Mécanique Et Des Microtechniques ENSMM

  Besancon 1988 - 1992 Automatique

• Lycée Francois 1er

  Le Havre 1983 - 1988 Bac C + classes préparatoires

Réseau

• Bruno DUISIT

• Frédéric ALLAL

• Groupe ECONOCOM

• Guillaume MERLET

• Hélen GREMONT

• Isabelle MONTAZEL

• Olivier VALLET

• Philippe FORESTIER

• Serge GUEZENOC