Christophe LUCAS

En résumé

Entreprises

• SFR - Responsable de Groupe (Equipe Satisfaction - Réclamations)

  2003 - maintenant Gestion des réclamations Clients Entreprises - Traitement des litiges (ARCEP / DGGCRF - DDPP / Réclamations transevreses -commerce - techniques - réseaux - ... / dossiers spécifiques - directions - VIP - ...) contrôle qualité, contrôlé certification (Qualicert - Iso) / suivi des collaborateurs / manager le changement, montée en compétences, ...

• SFR Business Team - RDG

  Saint-Denis 2003 - maintenant

• IBM Global Services - RDG puis Chargé de gestion Grand Compte

  Bois-Colombes Cedex 1999 - 2003

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Cécile CORNIC

• Eric LEMOINE

• Stéphane MONNOT-BOUDRANT

• Xavier DELORME