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Promotelec Services
- RESPONSABLE D'ACTIVITE / AUDITEUR QUALITE
2016 - maintenant
MANAGEMENT - gestion RH - recrutement
PILOTAGE - exploitation de données - tableaux de bord - gestion de Certificat d'économie d'énergie (CEE)
PROJETS - développement et gestion
QUALITE - réalisation d'AUDIT - Certification de produits et d'entreprises (Norme 17065 / 17020 / ISO 9001 / ISO 19001)
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PROMOTELEC SERVICES
- RESPONSABLE DE SITE
2012 - 2016
En plus d'assurer la gestion de plus de 6000 clients, mon rôle est d'assurer la gestion des locaux, gérer les sociétés de maintenance et de sécurité, gérer les audits qualités du site.
Mon savoir faire tourne autour de la RT et de mes fonctions actuelles :
- MANAGEMENT : assurer le management opérationnel des équipes, 34 salariés répartis en 8 services, chacun composé de 2 corps de métier : production administrative (+ assistante et service administration des ventes) et production technique (chargés d’études + animateur technique relation clientèle).
- PILOTAGE DE SERVICE : assurer le reporting de production régulier des services Labels, Diagnostics et prestations de service pour EDF + financier, RH, qualité.
- DEVELOPPEMENT DE PROJET : piloter le plan d'action et l'atteinte des objectifs liés à la stratégie de l'entreprise. Regrouper les acteurs et compétences nécessaires à la réalisation du projet.
- RECRUTEMENT : assurer la gestion des embauches et le suivi des besoins RH.
- PARTENARIAT : assurer les relations avec le client (EDF), les Constructeurs de Maison Individuelle (CMIste), les Promoteurs Immobilier (PI), les Bureaux d'Etude énergétique (BET) et les prestataires de contrôle (CONSUEL,...).
Développement de nouveaux partenariats avec le secteur bancaire.
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PROMOTELEC SERVICES
- RESPONSABLE POLE PRODUCTION ET RELATION CLIENTELE
2010 - 2012
En 2010 : développement du pôle production administratif et technique. Création d'un service relation clientèle.
Détermination d'une efficience de production, 3 objectifs :
1- ciblage des évolutions prioritaires à réaliser pour une optimisation de la production,
2- détermination de la réelle capacité de production ainsi que d'un prévisionnel à long terme,
3- optimisation du coût de traitement.
En 2011 : création d'un Service Administration des Ventes et accompagnement clientèle ==> Gestion des appels entrants, mails, suivi de la facturation, aide au montage de dossier, suivi des partenaires, suivi du prestataire,...
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PROMOTELEC
- RESPONSABLE DE SITE
Saint-Chamond
2007 - 2010
- MANAGEMENT : assurer le management opérationnel des équipes
- PILOTAGE DE SERVICE : assurer le reporting régulier des services
- DEVELOPPEMENT DE PROJET : assurer le suivi du plan d'action et l'atteinte des objectifs liés à la stratégie de l'entreprise
- RECRUTEMENT : assurer la pérennité des services
- PARTENARIAT : assurer les relations avec le client (EDF), les Constructeurs de Maison Individuelle (CMIste), les Bureaux d'Etude énergétique (BET) et le prestataire de contrôle (CONSUEL).
- CORRESPONDANT QUALITE NORME COFRAC NF 45011 : vérifier et approuver les méthodologies et procédures, participer aux missions d’audit, être le lien technique avec le Responsable Qualité.
Dans le cadre de mes fonctions :
- Evolution du Pôle Thermique Opérationnel en Centre de Service et Relation Client
- Augmentation des effectifs de 12 à 21 personnes
- Déménagement du site de Blagnac (120m²) pour le site de l'Union (250m²)
- Elaboration d'une étude de marché, réalisation d'un cahier des charges pour le développement et l'intégration d'un nouveau service : le Diagnostic Performance Energétique.
- Intégration du service DCS au sein de l'équipe du Pôle Thermique Opérationnel.
- Intégration de la comptabilité liée à l'enregistrement et l'édition des factures sur le site de Toulouse-L'Union.
- Préparation pour réponse aux appels d'offre européen d'EDF : 3 appels d'offres triennals OMC remportés depuis 2001 et 2 appels d'offres triennals SOHAN remportés depuis 2004.
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PROMOTELEC
- Superviseur du Pôle Thermique Opérationnel
Saint-Chamond
2006 - 2007
Pilotage : Animer, organiser et suivre l’activité de la structure du site de Toulouse réparti en 4 services : Création et suivi de tableaux de bords, recrutement et gestion d’une équipe de 13 salariés.
Communication : Assurer les relations régionales et nationales avec les prestataires, les clients et le service Central de Promotelec.
Développement : Assurer le suivi de l’adéquation ressources/activité pour chacun des services + élaborer, créer et développer de nouveaux produits pour maintenir la position du site sur l’évolution des marchés.
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PROMOTELEC
- Responsable Technique du service OMC
Saint-Chamond
2001 - 2006
Service OMC (Offre Montant de Charges): Prestataire de service pour EDF permettant de valoriser les énergies renouvelables dans le cadre des Certificats à Economie d’Energie.
Chargé d’affaires : Analyser d’un point de vue technique, statistique et financier les dossiers liés au service OMC. Animer et assurer les relations avec les partenaires concernés (MOA, EDF, BET, ...).
Responsable OMC : Organiser l’activité technique et administrative du personnel OMC. Gérer la programmation, l’animation des comités de pilotage, la comptabilité, les tableaux de bord mensuels, les rapports statistiques semestriels.
Coordinateur : Harmoniser les contrôles au niveau national, être l’interlocuteur des Directeurs Régionaux de la société CONSUEL et des responsables EDF, contribuer au recrutement et à l’intégration des nouveaux embauchés.
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PROMOTELEC
- Ingénieur Thermicien
Saint-Chamond
2000 - 2002
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PROMOTELEC
- Ingénieur thermicien
Saint-Chamond
1999 - 2001
Expert Technique : Concevoir et ajuster les techniques d’offres et de procédures, créer et mettre à jour des documentations techniques nécessaires, créer les listes de produits (Thermodynamique, Ventilation Mécanique Répartie, …).
Formateur : Réaliser les modules de formation (réglementation thermique, sécurité électrique,…) et la gestion des Chargés d’Etudes PROMOTELEC au national.
Interlocuteur technique : Participer aux groupes de travail, aux commissions techniques et aux instances de réglementation ou normalisation internes ou externes (Ministère de l’Equipement, CSTB, ANAH, …).
Interlocuteur du service qualité : Rédiger les méthodologies dans le cadre de la norme Cofrac NF 45011, participer aux missions d’audit ou de contrôle interne technique, être le lien technique avec la Direction de la Qualité.
