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Chrystèle CLOSIER

Évry

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Après 25 ans dans les métiers de l'hôtellerie, et récemment diplômée formatrice professionnel d'adultes, je me positionne comme une personne compétente dans la Force de proposition: recrutement, marketing, communication, commercialisation et fidélisation du client.
Je réalise le cahier des charges de demande de formations sur mesure, le scénario pédagogique et l'animation de la formation.

Mes compétences :
Yield management
Développement commercial
Management
Gestion de la relation client
Formation/Recrutement

Entreprises

  • Faculté Des Métiers De L'essonne - Assistante chargé de développement

    Évry 2017 - 2017 Accompagnement des jeunes apprentis animation de séance en recherche d'emploi, CV, lettre de motivation, se présenter en 3 minutes...
    Etablissement des contrats envoyés à la chambre de commerce
    Mise en relation entre les sociétés et les apprentis à recruter

  • ASSISTANTE DE DIRECTION - HOTEL BSQUARE

    2016 - 2016 Responsable des encaissements et des réservations.
    Contrôle des chambres. Gestion des stocks et commandes.
    Encadrement et planification des tâches des employés d'étage.

  • Terrass'' Hotel - Maurice Hurand - Ambassadeurs et assistant du responsable de réservations

    2015 - 2016 J'ai eu l'opportunité de découvrir le nouveau Terrass'' Hotel après 7 mois de rénovation.
    j'ai pu vendre et participer à l'objectif de ventes et de réputation de l'hôtel.
    n° 26 sur Trip advisor en 4 mois.
    Suivre la mise en place stratégique tant au niveau environnement, managériale et commerciale (yield management et qualité relation client). très enrichissant.

  • Hôtel Relais - DIRECTRICE

    2008 - 2014 DIRECTRICE par intérim - Hôtel Relais 26 chambres Prix d'excellence 53ème (Trip Advisor)
    CA: + 20% et prix moyen : 155 EUR
    DIRECTRICE ADJOINTE
    * Coordinatrice et Contrôle qualité
    * Revenue Manager
    * Mise aux normes Classification
    * Elaboration de fiche support : PMS, garantie. Fidélisation du client ;
    * Comptabilité: Lancement de Ciel Q., suivi trésorerie, facturation ;

  • HOTEL MADELEINE HAUSSMANN - DIRECTRICE d exploitation

    2004 - 2007 Hôtel 3* Paris 8ème-Groupe Emeraude -36 chambres Conduite du changement
    * Plan d'action commercial -Développement stratégique ;
    * Décision et mise en place des outils de Yield Management-CA: + 11%/an ;
    * Analyse des coûts (budget)
    * Relation client ;
    * Relation partenaires, fournisseurs
    * Animer l'équipe. Fixer leur objectifs ;

  • Hôtel QUEEN MARY ET HOTEL ST GERMAIN DES PRES - CHEF DE RECEPTION

    1997 - 2004 Hôtel 3* À Paris 6ème et Paris 8ème
    * Responsable de l'accueil, du taux d occupation ;
    * Contact et Fidélisation du client ;
    * Tenue de caisse-Gestion débiteurs & commissions ; formation des remplaçantes

  • Hôtel Abrial - Réceptionniste

    1995 - 1997

  • Club Méditerranée - Animatrice, hôtesse, guide et danseuse

    Paris 1988 - 1994 Au Royaume uni et dans le Sud de la France. Visite guidée/ spectacle et service en salle pendant les saisons d' été et d'hiver .

Formations

  • AFPA

    Paris 2017 - 2017 niveau III

    Module 1 :Préparer et animer des actions de formation (ingénierie de formation...)
    Module 2: Accompagner l'apprenant dans son dispositif (entretien de positionnement...)

  • MOOC ECOLE CENTRALE DE LILLE

    A Distance 2015 - 2015 Attestation & Badge

    Brainstorming. Management équipe
    Création de carte conceptuelle.
    Compte rendu. cahier des charges
    Méthode agile
    Outils d organisation
    Évaluer un projet : taille, structure, profil...

  • Ecole Hôteliere Saint Louis (Montargis)

    Montargis 1986 - 1988 BTS

Réseau

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