Orange
- Responsable d'Affaires Interventions
Toulouse (31000)
2012 - 2013
France Télécom - Orange / Unité d'Intervention
Gestion des demandes de productions et services pour clients Entreprises et Grands Comptes, notamment sur les OSM (Offres Sur Mesure).
- Analyse, traitement et suivi :
* de productions "supports" (CE2, xDSL, CN2,...)
* de services : pose d'équipements (routeurs, switchs, modems,...),
migrations (portes ATM, liaison, Upgrade/Dowgrade, ...)
- Suivi des études de faisabilité et des ressources réservées (Boucle Locale).
- Planification et coordination d'interventions techniques
- Respect des dates contractuelles
- Gestion et suivi de la relation client et de ses besoins
