Claire DEFLOU-CARON

En résumé

Entreprises

• High Added Value For You - Directrice Générale

  2014 - maintenant Je vous dévoilerai bientôt le nom de l'entreprise et sa mission
  En attendant, si vous êtes :
  - motivé par la gouvernance,
  - convaincu de la valeur qu'elle peut apporter,
  - ou simplement curieux de savoir ce que votre organisation peut en retirer,
  contactez-moi !

• Crédit Agricole CIB - Conseil en management

  Montrouge 2012 - 2014 Centralisation en France de fonctions critiques traitées aux USA et au Royaume-Uni :
  - Contractualisation en conformité avec la réglementation locale (USA, Royaume-Uni, Russie et Pologne) de la centralisation des paiements SWIFT
  - Traitement fiscal des prix de transfert intra-groupe à facturer aux filiales ou succursales étrangères
  
  Gestion de la relation avec un centre de services (+ 30 personnes) et optimisation des processus

• Grande banque française - Auditrice

  2008 - 2008 Audit RH et organisationnel d’une entité de la DSI (300 personnes): cartographie des compétences actuelles et cibles (cartographie de sourcing) en vue d’un plan d’action pour optimiser l’organisation et les coûts

• Grande banque française - Conseil en organisation - conduite du changement

  2008 - 2012 Étude sur la chaîne de valeur de l’externalisation Système d’Information (SI)
  
  Définition de la stratégie d'externalisation
  - Pré-étude sur les modes contractuels du sourcing (forfait, régie)
  - Étude sur les risques
  - Définition des critères d'éligibilité (dont étude sur la confidentialité des données)
  - Identification des périmètres cibles
  - Participation à l’instruction des problématiques d'infrastructure et de sécurité
  
  Participation à la mise en œuvre et à la gouvernance du programme d'externalisation
  - Conduite du changement (Chefs et Directeurs de projet) sur les plans organisationnel, opérationnel et contractuel
  - Gouvernance du programme : gestion de la relation avec les fournisseurs, business case, tableaux de bord, industrialisation
  - Déclaration Informatique et Libertés
  - Déclaration des risques à l’Autorité de Contrôle Prudentiel

• Société Générale - Alignement stratégique - conduite du changement

  PARIS 2007 - 2008 Alignement stratégique du SI dans le cadre de la création d’un centre de services partagés monétiques (TRANSACTIS – Joint Venture entre la Banque Postale et Société Générale)
  - Participation au cadrage du projet et de son périmètre progicialisé, co-défini avec un partenaire éditeur de progiciels
  - Elaboration de l’architecture fonctionnelle de la plate-forme multi-donneurs d’ordre et multi-producteurs
  - Description des principaux processus métier

• Essec / Télécom Paris / BFD - Thèse professionnelle sur l'authentification des particuliers sur les sites internet bancaires

  2007 - 2008

• Société Générale - Conseil en organisation

  PARIS 2005 - 2005 Contribution à la réorganisation de la DSI
  - Évolution du processus de développement logiciel
  - Redéfinition des responsabilités des métiers SI
  - Participation aux négociations et à la finalisation de l’organisation

• BNP Paribas Personal Finance (CETELEM) - Cartographie applicative

  Levallois Perret 2005 - 2007 Cartographie applicative du Système d'Information d'une plate-forme mutualisée de gestion de crédit
  - Participation à l'élaboration du processus de la cartographie applicative
  - Formation et support des équipes projet (plus de 200 personnes)
  - Capitalisation de connaissances par interview

• Natixis - Maîtrise d'ouvrage

  Paris 2002 - 2004 Rédaction de spécifications fonctionnelles sur des projets de refonte et validation avec le back office

• Natixis - Mise en œuvre de partenariats stratégiques

  Paris 2002 - 2004 Étude préalable pour l’émission de nouvelles Cartes Bancaires et de services associés
  
  Pilotage de l'acceptation des cartes Aurore et American Express sur les DAB et American Express chez les commerçants
  - Étude de faisabilité
  - Pilotage du projet (partenaire et nombreux acteurs internes)
  - Reporting (DSI et DG)
  - Rédaction d'une annexe juridique opérationnelle et technique au contrat de partenariat

• Natixis - Alignement stratégique

  Paris 2001 - 2001 Alignement stratégique du SI d'un centre de service monétique
  - Étude de l’existant
  - Participation à l’élaboration de l'architecture fonctionnelle cible à 5 ans

• La Banque Postale - Coordination de projets

  Paris 1998 - 2001 Coordination des projets dans le cadre des évolutions de Place (EURO, An 2000, Images Chèques)
  - Coordination sur les échanges interbancaires, la tenue de compte et les moyens de paiement (70 personnes)
  - Reporting à la Direction de l’Organisation et des Systèmes d’Information
  - Support aux équipes opérationnelles

• OCEI (S.S.I.I.) - Assurance qualité

  1997 - 1998 - Inspection de procédures organisationnelles, support à la mise en œuvre du Système Procédural (ISO 9001)
  - Comités de pilotage (forfaits pour FRANCE TELECOM)
  - Rédaction / mise en œuvre de Plans d’Assurance Qualité

• Sciences Po Strasbourg - Mémoire sur les politiques des banques à l'égard des PME-PMI de 1990 à 1993

  STRASBOURG 1994 - 1995

Formations

• Fox Business School - Temple University (Philadelphia)

  Philadelphia 2012 - 2013 Executive MBA

• Ecole Nationale Supérieure Des Télécommunications

  Paris 2006 - 2008 Mastère Spécialisé en Management des Systèmes d'Informations Répartis (MSIR)

• ESSEC Business School (Cergy Pontoise)

  Cergy Pontoise 2006 - 2008 Mastere Spécialisé, Management des Systemes d'Informations Repartis

• Université Strasbourg 3 Robert Schuman

  Strasbourg 1991 - 1995 Diplôme de Sciences Po, Economie-Finance (Eco-Fi)
  
  Mention Assez Bien

• Lycée Jean XXIII (Montigny Les Metz)

  Montigny Les Metz 1990 - 1990 Baccalauréat Lettres et langues
  
  Allemand, anglais, espagnol. Mention Bien