Claire DERANCOURT

En résumé

Entreprises

• SEP Industrie - Attachée technico commerciale

  2013 - maintenant - Suivi d'un portefeuille clients composé de concessionnaires automobiles et de centres auto. Environ 500 clients répartis sur 11 régions (secteur Est de la France).
  
  - Missions quotidiennes : déplacements hebdomadaires, entretien des installations mises à disposition chez les clients par SEP, prise de commandes et fidélisation clients.
  
  - Contrôle qualité : vérification des installations chez les clients, gestion documentaire (norme ISO 9001), contrôle qualité des produits, gestion des réclamations clients, remontées des informations auprès du responsable commercial et de la Direction.
  
  - Participation à l'audit annuel de certification de la société.

• Association ADEO - Conseillère technique Qualité et Communication

  2012 - 2013

• Association ADEO - Assistante Qualité

  2010 - 2012 Etude et analyse des référentiels AFNOR. Etude des lieux par rapport aux référentiels.
  Communication interne. Gestion de groupe de travail. Gestion du système documentaire qualité.
  Réalisation d’audits internes. Réalisation et exploitation de la mesure de la satisfaction client.
  Préparation de la démarche de certification. Gestion du plan de communication
  

Formations

• UNA Formation

  Paris 2012 - 2012 Formation " Préparer et réaliser un audit interne "

• Ecole De Management De Normandie (Le Havre)

  Le Havre 2009 - 2012

• Lycée Guy Mollet

  Arras 2007 - 2009 BTS Comptabilité et Gestion des Organisations

• Lycée Guy Mollet

  Arras 2005 - 2007 BAC Sciences et Technologies de la Gestion
  
  Finance - Mention Bien

Réseau

• Alexandre JULOU

• Anouck PAYELLE

• Edouard BAREAU

• Florian DE PRAETER

• Franck FERDI

• Jean-Baptiste LEYS

• Manon BOULANGER

• Mathias MONDO

• Mehdi EL HAILOUCH

• Vincent DEPECKER