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Claire POILLOT

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Saint-Cloud ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.

En résumé

Mes compétences :
Commerciales
Environnement
Environnement international
International
Marketing

Entreprises

  • L'Occitane - Superviseur Service Clients Emerging Brands & Community Manager

    Paris 2015 - maintenant Garante de la qualité de service aux clients (KPIs, reportings)
    Recommandation et Intégration des 3 marques Emerging Brands au Service Clients Groupe
    Community management Emerging Brands FR (Facebook, Instagram)
    Porter la voix du client en interne
    Animation et formation de l'équipe aux produits et techniques de vente
    Suivi logistique des sites web (3 marques)
    Modération avis clients sur sites web
    Coordination Europe des Services Clients Emerging Brands du groupe

  • L'Occitane en Provence - Chargée de Service Clients Europe

    Manosque 2012 - 2015 Vainqueur Prix de la Relation Clients Qualiweb 2014
    Réponses tous canaux aux demandes clients (emails, téléphone, Chat, courrier)
    Suivi opérationnel logistique site web
    Reportings marketing
    Formation de l'équipe aux produits & techniques de vente
    Intégration de la marque Melvita au Service Clients L'Occitane

  • L'Occitane en Provence - Manager boutiques

    Manosque 2008 - 2012 Vente et suivi des objectifs commerciaux et qualitatifs au quotidien (KPI, synthèse hebdomadaire...)
    Management et formation d'équipe (jusque 10 personnes)
    Gestion des points de vente (stocks, démarque, merchandising, plannings...)
    Ouverture d'un flagship etmagasin pilote
    Garant de l'image de marque auprès des clients

  • COTY BEAUTY - Assistante chef de produit développement fragrance Adidas

    Paris 2007 - 2007

  • HERMES parfums - Assistante commerciale Europe

    Paris 2004 - 2004 - Interface agents/ maison mère
    - Suivi commercial
    - Elaboration tarifs
    - Missions marketing opérationnel

  • Hachette Livre International - Assistante export zone Océan Indien, Pays du Golfe

    Paris 2003 - 2003

Formations

  • IAE Lyon -ESCE (La Defense)

    La Defense 2006 - 2007 Marketing International

    M2 Marketing International

  • ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE EXTERIEUR (Paris La Défense)

    Paris La Défense 2002 - 2006 Marketing stratégique- création d'entreprise

Réseau

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