Claire VENTURA

En résumé

Entreprises

• Pyx4 - Traffic Manager SEM (SEO, SEA)

  Lyon 2017 - maintenant

• APICIL - Traffic Manager SEO SEM

  Caluire et Cuire 2015 - 2017

• Autre Vision - Consultante & Formatrice

  LYON 2013 - 2015 En charge du développement de la société, mon rôle au sein du cabinet Autre Vision s’articule autour de deux domaines qui sont :
  • Le pilotage de l’entreprise et son développement commercial ;
  • Le conseil et la formation en stratégie webmarketing & E-business ainsi que la veille.
  
  Ce poste, très polyvalent et complet, m’offre l’opportunité de connaître et maîtriser les différentes dimensions liées au développement économique et commercial des entreprises. J’apporte mon expertise auprès de nombreuses PME et TPE - principalement dans le secteur industriel - ainsi qu’aux institutionnels (Pôles & Clusters - OPCA).
  
  Je suis ainsi intervenue sur des missions de recherche de nouveaux business par l’intégration de stratégies « digitales » en entreprise grâce à la mise en place d’outils webmarketing & e-commerce.
  J’encadre en parallèle une équipe de consultants pour mener à bien chaque projet. Mes expertises stratégiques et techniques associées aux formations que j’ai pu dispenser sur les outils « métiers », me permettent aujourd’hui d’être directement opérationnelle et autonome sur la gestion, la réalisation et l’analyse de projets digitaux variés.

• RTE - Réseau de transport d'électricité - Chargée de Communication du Service Clientèle Rhône-Alpes Auvergne

  Puteaux 2012 - 2013 > Réalisation et rédaction du plan de communication et plan d’action du service Clients Marché Rhône- Alpes Auvergne 2013 en adéquation avec la politique de changement RTE2
  
  > Enquête de Satisfactions Clients 2013
  
  > Mise en place d’action de communication clients en externe et en interne
  
  
  

• SNCF - Chargée d'Etudes Qualité, Direction Qualité et 'Vivre TGV'

  2011 - 2012 > Analyse des "Mesures de Satisfaction Clients" et "Verbatims Clients"
  > Création de support de communication Qualité
  > Organisation de séminaire et des réunions "Animateurs Métier"
  > Participation aux réunions de services
  
  Agent d'Escale, Lyon Part dieu (emploi découverte, Septembre 2012 : horaires décalés)
  
  > Banque d'accueil, Gare de Lyon part Dieu
  > Accueil Quais: présence sur les quais pour guider les clients et assurer la sécurité des tiers
  > Gestion de la relation client: informer le client sur les horaires, les destinations et les tarifs des trains
  > Gestion des situations perturbées en gare de Lyon part dieu : retards ou annulations des trains: savoir guider et informer au mieux les clients en situation de crise.

• SNCF - Assitante Communication Interne - ECT Lyon Perrache

  2010 - 2011 Appui communication en établissement du projet TGV Rhin Rhône
  Réalisation de supports de communications divers
  Mise à jour et animation du site intranet de l'ECT

• Decathlon - Responsable de Rayon Montagne

  Villeneuve d'Ascq 2010 - 2010 Mise en place des linéaires
  ventes: Objectif de vente = +10%> +13% en fin de contrat
  Gestion des stocks et prévisions des ventes

Formations

• IDRAC - SUP' DE COM

  Lyon 2012 - 2013 Master 2, Titre Idrac certifié par L'Etat niveau 1
  
  Manager de la Stratégie Commerciale, Spécialité Communication et Développement Commercial

• IDRAC - SUP' DE COM

  Lyon 2011 - 2012 Master 1, Titre certifié par l'Etat niveau 2
  
  Responsable du Développement Commercial et Marketing, Spécialité Management de la Communication

• IDRAC - SUP' DE COM

  Lyon 2010 - 2011 Bachelor Communication 3eme année
  
  Cycle Marketing et gestion des Entreprises

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2009 - 2010 Licence 2eme année

• Lycée Aristide Maillol

  Perpignan 2007 - 2009

Réseau

• Edouard MAUMEJEAN

• Ernesto SEGURA ARAGÓN

• Ludovic BAUDRY*

• Maël THAREAU

• Pauline VIGNE

• Romain YVRARD

• Sébastien BRASIER

• Yoann BONNET