Clara SMAÏN

En résumé

Entreprises

• M6 WEB - Chef de projet CRM

  2017 - 2018 - Participation à la démarche de commercialisation des jeux concours en lien direct avec l'équipe commerciale (participation au call client, découverte des besoins)
  - Rédaction des briefs clients (analyse et réponse aux besoins clients, élaboration de mécaniques et de concepts de jeu…)
  - Créer graphiquement les visuels des jeux-concours (conception de maquettes…)
  - Intégrer les jeux-concours sur les sites web du groupe via la plateforme de jeux-concours
  - Création et intégration des éléments de médiatisation des jeux (kit email, visuels Home Page, encarts newsletter, encarts Réseaux Sociaux…)
  - Gestion de la diffusion des jeux-concours via les différents supports (page facebook, newsletters, site..)
  - Suivi et optimisation des performances des jeux-concours
  - Gestion de la relation client (Echanges créa, Mise en place des Webservices clients, Bilans d'opérations, Fidélisation…)
  - Participation à l'élaboration de l'offre marketing

• Mes boutiques privées - Alternance - Chargée de projet WEB

  2016 - 2017 Mesboutiquesprivees.com est le tout nouveau site de e-commerce qui propose des vêtements de marque à prix destockage.
  
  - Mise en place du site e-commerce (shooting des produits, retouches photos, mise en ligne de fiches de produits);
  - Import des produits sur EBay via le module prestashop;
  - Exploitation du content marketing (réseaux sociaux, newsletter, service clientèle en ligne via chatbot...)

• Auchan DOAPI - Alternance - Chargée d'études marketing international

  2015 - 2016 Dans le service international du textile enfant/bébé, j'ai développé des compétences d'analyste.
  
  - Etudes de marché (Relevés de prix, Convergence sur la promo...),
  - Veille concurrentielle au travers de l'Europe sur la prospection,
  - Mise à jour de la nomenclature,
  - Réorganisation des études

• Salad And Co - Stage - Assistante marketing

  2014 - 2014 Dans la centrale d'achat du restaurant Salad&Co, j'ai réalisé un stage d'un mois et demi au sein du pôle marketing et commercial.
  
  - Communication interne (plannings commerciaux, diffusion d'informations...)
  - Création des fiches produits
  - Veille concurrentielle
  - Création et mise en place de l'opération Noël

• EUROLINES - Stage - Assistante commerciale

  Paris 2014 - 2014 Stagiaire au sein d'Eurolines Barcelone dans la station d'autocars, ces 4 mois m'ont permis de développer le contact client, l'organisation ainsi que l'esprit de commercial.
  
  - Conseil client (brochures, planifications des voyages...),
  - Ventes directes,
  - Gestion check-in/check-out,
  - Comptabilité
  
  Cette expérience m'a également permise de pratiquer davantage l'anglais, l'espagnol et d'apprendre à communiquer avec des personnes parlant une langue non maîtrisée.

Formations

• ISEFAC Alternance

  Lille 2016 - 2018 Master

• ISEFAC Alternance

  Lille 2015 - 2016 Bac +3 Responsable de Management commercial et Marketing

• Lycée Europeen Montebello AME (Lille)

  Lille 2013 - 2015 BTS Assistant de Manager européen

• Lycée International Montebello (Lille

  Lille (59); France 2011 - 2013