Clarisse BADIOU

En résumé

Entreprises

• HARDIS GROUP - Consultante

  Seyssinet-Pariset 2016 - maintenant Consultante AMOA chez Hardis Group ( Conseil Lyon )
  
  Client Apicil :
  
  Depuis Sept 2017 : Consultante fonctionnelle dans le cadre du projet PABLOS (Projet d’Automatisation du Business par le Lean-management et l’Optimisation du Self care client)
  * Environnement : logiciel GTAIA ( éditeur DXC) : webservices, Excel, Powerpoint, SoapUI, Mantis pour les anomalies...
  
  Sept 2016 - Fin Août 2017 : Coordinatrice de tests / recette dans le cadre du projet 7M ( intégration de nouveaux partenaires au sein du SI Apicil )
  * Environnement : logiciel GTAIA ( éditeur DXC, batchs) avec base de données Oracle, Excel, Powerpoint, Mantis pour les anomalies...
  * Stratégie de tests, reporting, indicateurs, préparation et animation de réunion de suivi de recette quotidienne, gestion des environnements ( disponibilité, installation des correctifs et tests de recevabilité,...) , organisation de la recette de certains sujets ( éditique, batchs,...), extractions sql de données nécessaires à la recette ( données migrées, cotisation pour comparaison de masse...)

• CGI - Analyste ( Responsable applicatif ) - Service Manager

  Casablanca 2014 - 2016 Le projet E-Shop est un projet associée à une application internet Back Office / Front Office pour Orange, visant à gérer un ensemble des boutiques de vente en ligne sur différents pays.
  
  Support
  • Traitement des différentes demandes utilisateurs ( incidents, assistance, bug, évolution )
  - Récupérer auprès des clients les informations pertinentes à analyser aussi bien techniques que fonctionnelles pour les incidents, anomalies,...
  - Analyse en profondeur des logs & préparation des données à analyser pour les équipes de développement si nécessaire.
  - Gestion et pilotage de crises pour les demandes les plus critiques
  - Tenir les délais définis dans le cadre des SLA
  - Capitalisation
  Service Management
  • Management des autres acteurs de la chaine de support ( équipe de développement, équipe gérant les plateformes, client, ... )
  • Mise en place et envoi de reportings hebdomadaires,
  • Animation de réunions de suivi des ventes sur les boutiques et participation aux réunions de suivi des anomalies
  • Rendre compte au client et aux utilisateurs ( 6 pays ) aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ( en langue anglaise ) sur différentes données : vente, visiteurs, disponibilité des plateformes,...
  • Suivre les KPIs
  • Mise en place de la chaine de soutien suite à l'arrivée de nouveaux pays dans le programme ( présentation des process, des outils,... )
  
  Maintenance corrective et Evolutions
  • Gestion de la mise en place de correction: planning, qualification ( rédaction des scénarii, execution des tests, ); délai,supervision de la mise en production,....
  
  Préparation et animation du comité de pilotage avec le client
  
  Formation des personnes Juniors sur le projet
  Environnement Technique : Weblogic / ATG 7 et 9 / Oracle SGBD 11g / JAVA EE / Firebug / Web analytics ( Google Analytics, Urchin, comScore )

• CGI - Ingénieur NTI - Service Management ( support applicatif )

  Casablanca 2011 - 2014 Le projet E-Shop est une application internet Back Office / Front Office, visant à mettre en place un site de e-commerce. Cela concerne différents pays : Jordanie, Maroc, Espagne,....
  
  • Participation aux réunions de suivi des anomalies
  • Gestion de crises
  • Mise en place et animation de réunions de suivi des ventes sur les boutiques
  • Gestion de la mise en place d'évolution : planning, délai,....
  • Management des autres acteurs de la chaine de support ( équipe de développement, équipe gérant les plateformes, client, ... )
  • Récupérer auprès des clients les informations pertinentes à analyser aussi bien techniques que fonctionnelles
  • Analyse en profondeur des logs & préparation des données à analyser pour les équipes de développement si nécessaire.
  • Rendre compte au client ( 3 pays ) aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ( en langue anglaise ) sur différentes données : vente, visiteurs, disponibilité des plateformes,...
  • Tenir les délais définis dans le cadre des SLA
  
  Environnement Technique : Weblogic / ATG 7 et 9 / Oracle SGBD 11g / JAVA EE / Firebug /

• LOGICA - Stagiaire ( Stage de Fin d'études )

  COMPIEGNE 2011 - 2011 Stagiaire au sein de l'entreprise LOGICA sur Montpellier, intégration à la cellule homologation (mise en place et réalisation de Tests d'intégrations et de scénarios de tests), puis développement Java/J2EE (environnement Eclipse, Struts, Hibernate, serveur Weblogic,librairie JQuery,...)

• LOGICA - Ingénieur

  COMPIEGNE 2011 - 2011 développement d'une application Web en utilisant les technologies Java/JEE avec rédaction et passages de Tests Unitaires, correction d'anomalies, rédaction de Spécifications Techniques Détaillées ( STD )
  
  Environnement technique :
  Eclipse, Oracle, BEA Weblogic, Struts, Hibernate, Web (HTML, javascript, ajax, json, jQuery, css), JEE (java, jsp), SQL,
  Subversion
  Quality Center

• SFI - Stagiaire

  Kuala Lumpur 2010 - 2010 développement de sites internet et mise à jour d'outils internes
  utilisation des technologies PHP, MYSQL, HTML, CSS, Javascript, ...

• Dinatec - Stagiaire + employée

  Villars 2008 - 2008 Mise en place d'un Interface Homme-Machine
  utilisation du logiciel Vijeo Designer,

Formations

• TELECOM Saint Etienne

  Saint Etienne maintenant

• Aberdeen University (Aberdeen)

  Aberdeen 2010 - 2011 Computing sciences department
  
  Erasmus Student

• TELECOM Saint Etienne

  Saint Etienne 2008 - 2011 Informatique

• IUT Jean Monnet DUT Génie Electrique et Informatique Industrielle

  Saint Etienne 2006 - 2008 Informatique

Réseau

• Antoine CELIK

• Charlène GONON

• Cyrielle FOURNIER

• Fayçal GUENNAR

• Laurent CARRARO

• Olivier LAVIGNE

• Romain MONTAGNON

• Youssef BOUSNINA