Mes compétences :
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Entreprises
GUESS France SAS
- Assistante Service clients bilingue italien, français
2009 - 2017: GUESS France SAS Paris 2ème (activité : mode - prêt à porter)
Filiale française de la société GUESS U.S.A (Los Angeles)
bilingue italien - français
* Assurer les relations avec les clients (boutiques multi - marques, La Redoute,
3 Suisses), les fournisseurs (sièges européens en Suisse italienne et en Italie).
* Relance clients plans de paiement (contact avec services comptabilité sièges)
. * Gestion des commandes (réassorts, échanges commerciaux).
* Gestion et suivi des livraisons (colis manquants, retards, refus de livraison). ;
* Traitement des réclamations clients, résolution des litiges. ;
* Gestion des défauts (retours des pièces en Italie).
MAX MARA SAS
- Assistante Commerciale / ADV bilingue italien - français
2001 - 2008: MAX MARA SAS Paris 8ème (activité : prêt - à porter de luxe),
filiale du groupe italien MAX MARA FASHION GROUP (Reggio Emilia).
* Assurer les relations avec les clients (franchises, boutiques multi - marques, Grands Magasins), les fournisseurs (sièges en Italie), et les transporteurs.
. * Gestion des commandes (vérifications, modifications, transmission en Italie).
* Gestion des livraisons du départ usine (Italie) jusqu'aux clients finaux. ;
* Traitement des réclamations clients, résolution des litiges clients.
DUCATI FRANCE Paris 16ème
- Assistante
1999 - 2001: DUCATI FRANCE Paris 16ème (activité : fabricant des motos)
filiale du groupe italien DUCATI MOTOR (
bilingue italien - français
* Gestion des appels. ;
* Gestion et suivi des commandes de pièces détachées (utilisation système AS 400). ;
* Participation aux salons de la moto en tant qu'hôtesse d'accueil.
LAURE JAPY France
- Assistante Commerciale
1999 - 1999: LAURE JAPY France Paris 7ème (activité : art de la table) filiale de la société italienne RICHARD GINORI (Florence).
