Mes compétences :
Marketing des services
Process
Organisation
Communication
Management opérationnel
Reporting
Entreprises
Adventure Group
- Manager Loisir et Restauration - Azium
Sainte Foy les Lyon2013 - maintenantManager de complexe de loisirs indoor (Salle d'escalade, Espace de jeux, Spa, Parcours Aventure, Restauration, Espace Réceptif)
- Management opérationnel : encadrement d'une équipe de 10 employés, organisation des plannings, gestion des flux, organisation des évènements (séminaires, cocktails ...)
- Mise en place de procédures et d'outils de pilotage (Tableau de bord, suivi des voies d'escalade...)
- Conduite de projets de développement et optimisation de process
Adventure Group
- Responsable de parc - City Aventure
Sainte Foy les Lyon2013 - 2013Responsable de Parc de Loisir
- Management opérationnel : encadrement d'une équipe de 4 à 6 personnes, gestion des flux, contrôle des équipements et de la sécurité, organisation d'évènements (séminaires, nocturnes...)
- Mise en place et suivi du tableau des bord
- Responsable de la qualité de service (accueil client, gestion des plaintes,...)
Novotel
- Maitre d'hôtel
PARIS2012 - 2013- Management opérationnel : encadrement d'une équipe de 6 employés + personnel intérimaire, gestion des plannings, organisation des évènements (séminaires, réception,...)
- Gestions des stocks (commandes, inventaire,...)
- Responsable de la qualité de service
BNP Paribas Personal Finance
- Program Management Officer
Levallois Perret2010 - 2012- Animation du portefeuille de projets : arbitrage des projets, suivi des budgets, remontée des alertes
- Programme d’intégration BNP Paribas / Fortis : suivi et reporting des synergies, gestion du budget de restructuration, suivi des projets IT d’intégration
- Chef de projet sur les sujets d’efficacité interne et opérationnelle ( implémentation d’un dialer en callcenter, migration de l’intranet)
PSA Peugeot Citroën
- Assistant Chef de Projet - Service Après-Vente
Rueil Malmaison2009 - 2010- Elaboration et mise en œuvre des outils de gestion de projet (gouvernance, planning, tableau de bord de KPIs…)
- Animation du projet auprès des filiales européennes
- Elaboration des supports de communication et d’aide à la conduite du changement
Air Liquide
- Controleur de gestion sociale
Paris2008 - 2009- Construction et mise en œuvre d’outils d’extraction et d’exploitation des données du système d’information RH (HR Access V.7)
- Consolidation des données RH remontées par les filiales sur le périmètre France
- Reporting social périodique et analyses ad hoc pour la Direction Groupe et les responsables ressources humaines en filiales
- Elaboration du plan de communication et des supports d’information sur la campagne Intéressement et Participation
