Menu

Clément DESHAYES

BRUXELLES

En résumé

En poste chez Serco.be - société de services sur le contrat Exploitation Telecom pour le Parlement européen. Ma fonction? Assister les collaborateurs du Parlement dans la configuration et l'utilisation de leurs téléphones Cisco et Ericsson, fax et téléviseurs.


Mes compétences :
Vulgarisation scientifique
Telecom
Journalisme
Internet
VOIP
ITIL Foundation V3
Cisco Certified Network Associate

Entreprises

  • Parlement européen / Serco.be - Technicien Telecom Helpdesk

    2008 - maintenant Assurer le support aux collaborateurs du Parlement européen, pour les services de téléphonie Cisco & Ericsson et Télédistribution.
    Gérer les demandes par téléphone et tickets, suivi déménagements, installations et pannes.

  • Free.fr - Technicien Itinérant ADSL

    Paris 2007 - 2008 - Vérification de l'installation téléphonique chez les abonnés en Degroupage total chez Free www.free.fr > nettoyage des prises, tests sur l'entrée de poste et le PC pallier.
    - Tests de position sur les répartiteurs France Telecom au niveau des DSLAM Free.
    - Expertises de ligne avec les techniciens de l'opérateur historique.

  • Free.fr - Téléconseiller Multimédia

    Paris 2007 - 2007 Assistance des freenautes sur la configuration de leur Freebox et des services associés, renseignements sur les câblages en cours et transmission des informations au backoffice pour tests complémentaires.

  • Amen.fr - Hotline Support Technique / Web Services Provider

    Paris 2006 - 2006 Hotline "support technique" chez www.Amen.fr l’un des premiers fournisseurs européens de services et d’hébergement sur Internet
    Réponses aux utilisateurs par mail et téléphone: assistance à l'installation des services Web et Mail pour les clients.
    Configuration serveurs mutualisés et "Virtuozzo", Linux ou Windows, interfaces Cobalt et Plesk,
    Notions d'administration système Windows par Bureau à distance, et Linux en SSH
    Lutte contre le spam au service "Abuse@Amen.fr": décryptage des en-têtes de mail, analyse des messages non sollicités et mise à jour des "blacklists"

  • Divers - Journaliste Scientifique

    2000 - 2004 De 2000 à 2004, j'exercais dans le journalisme, pour des publications variées:

    * Collaborations à Environnement Magazine et Hydroplus - www.environnement-online.com
    Chimie Hebdo, Caoutchoucs&Plastiques
    et L'Express - www.express.fr

    * Chargé de projet à l'ASTS, Assocaiation Science, Technologie Société (été 2004) - www.asts.asso.fr
    * Journaliste rédacteur à Terre information magazine - Service d'informations et relations presse de l'Armée de terre (2000-2001) - http://www.defense.gouv.fr/sites/terre/mediatheque/bibliotheque/terre_information_magazine/

Formations

Réseau

Annuaire des membres :