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CGI
- Manager de Projet - support N2 et N3
Casablanca
2014 - 2015
Client : Opérateur Informatique ERDF.
Projet : SCAF.
Responsable de Pôle sur 2 domaines applicatifs du SI ERDF.
Missions :
- Participation à la mise en place du projet SCAF : adaptation et amélioration des processus support sur le nouveau contexte SCAF, intégration du support utilisateur au sein du projet.
- Organisation et animation d’une équipe de 15 personnes : planification de l’activité et affectation des tâches, animation des comités d’équipe, suivi et évaluation des collaborateurs.
- Garant du respect des engagements contractuels et de service sur le portefeuille applicatif, en relation avec le client – animation des comités opérationnels.
- Élaboration et suivi des forfaits applicatifs.
- Lancement d’un chantier d’insertion d’une application majeure au portefeuille SCAF, et constitution d’une équipe dédiée à la préparation du service.
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CGI
- Team Leader - Support N3
Casablanca
2011 - 2013
Client : Opérateur Informatique ERDF.
Projet : SN3 Flux
Pilotage opérationnel d'une équipe de support N3 (5 personnes).
Missions :
- supervision des flux et reporting, détection et résolution d’incidents impactant les flux de données inter-SI.
- Pilotage de l’intégration d’un lot de 10 nouvelles applications au portefeuille, constitution de l’équipe chargée d’insertion puis pilotage de l’activité support.
- Amélioration du processus d’insertion d’applications, mise en place d’abaques pour la constitution des devis d’insertion.
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ITS Group
- Consultant logistique
Boulogne-Billancourt
2008 - 2011
Participation à la mise en place d'un support d'assistance technique* et fonctionnelle** sur l'ARP (Airbus Resource Planning - ERP global Airbus pour la production des A380 et A350).
Mise en place, montée en compétence et industrialisation du projet, amélioration des services (ITIL), gestion de la connaissance, formation en interne...
Contexte international (Airbus FR, UK, GE, SP)
Travail en anglais (principalement), français et allemand
*Domaines techniques:
SAP modules PP, PM et MM
SAP XI puis PI
Analyses techniques sur base Oracle
**Domaines fonctionnels:
Assemblage, approvisionnement, planification, suivi qualité
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Groupe ROULLIER
- Chargé d'études en Logistique (Stage)
2007 - 2007
Stage de fin d'études
Au sein du département logistique du Groupe, réalisation de diverses études de faisabilité et d'optimisation dans les domaines du stockage, de la distribution, et de l'optimisation de l'approvisionnement interne.
