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Clement LAMOUROUX

Laigné-en-Belin

En résumé

Souriant, dynamique et sûr de moi, je m'épanouie à travers le niveau de service que j'apporte à mes clients, peu importe le domaine. Issu d'un parcours atypique, je m'adapte à toutes les situations et tous les publics. L'écoute est ma première qualité pour répondre au mieux aux besoins de mon interlocuteur.
Joueur et entraîneur de Volley-Ball , l'esprit d'équipe et le sens des responsabilités font également partis de mon équilibre.

Mes compétences :
SAP
Autonomie
Travail en équipe
Dynamisme
Service client
Esprit d'initiative
Relations clients
Auto-critique
Amélioration continue
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
JIRA
Internet

Entreprises

  • Renaud | Traiteurs De France Organisateur De Réceptions - Assistant Deviseur Commercial Entreprises

    Laigné-en-Belin 2017 - 2018 Soutien du Deviseur Commercial Entreprises. L’enjeu est de rattraper le retard accumulé dans le suivi clientèle
    - Réalisation des devis dans le respect des contraintes client et des délais impartis.
    - Gestion des appels entrants et des dossiers en cours.

  • Les Compagnons - Commercial

    2016 - 2016 Ventes en rénovation de l’habitat. L’enjeu est la vente de contrat en B to C, one shoot
    - Démarchage des clients en porte à porte, phoning, foire, GMS,
    - Prise de RDV sur des projets de rénovation de l’habitat.
    - Chiffrage des devis.
    - Rédaction des contrats de vente.
    - Suivi SAV

  • Satisform - Attaché de Direction

    LE MANS 2015 - 2016 Véritable « homme à tout faire ». L’enjeu est d’assurer le fonctionnement de la TPE, de la gestion administrative au contrôle qualité, en passant par la prospection et le service client.
    - Gestion des commandes clients et fournisseurs
    - Assemblage final
    - Déclaration TVA
    - Documents export
    - Sélection des transporteurs
    - SAV…

  • Ashland Industries Europe GmbH - Administrateur des Ventes - Grands Compte Produits Pétroliers EMEA

    2013 - 2014 Soutien à la vente. L’enjeu est de développer et renforcer la qualité du service client à chaque étape de la vente.
    - Validation et enregistrement des commandes, veille à la disponibilité des produits, au bon suivi de leur expédition,
    - Pilotage de la livraison client (ordonnancement et coordination avec le client et les différentes entités de l'organisation.).
    - Gestion des litiges et des contentieux. Véritable interface entre le client, les services internes et externes.
    - Traitement de demandes d'informations spécifiques préventives et / ou correctives, à l'aide de requêtes et / ou d'outils type base de données.
    - Contrôle du respect du bon déroulement des procédures commerciales et financières
    - Pilotage de la livraison au client (ordonnancement et coordination avec le client et les différentes entités de l'organisation.)
    - Traitement de demandes d'informations spécifiques préventives et / ou correctives, à l'aide de requêtes et / ou d'outils type base de données
    - Contrôle du respect du bon déroulement des procédures commerciales et financières

  • Laboratoires Eurofins - Gestionnaire de compte

    2010 - 2013 Responsable du suivi des études biologiques majeures avec le principal client de la compagnie. L’enjeu est de maintenir la qualité du service rendu et dans le respect des nombreux systèmes qualités en places.
    - Résolution et prévention des problèmes des études par recherches documentaires.
    - Répondre aux clients notamment pour les dossiers délicats et garanti l'exactitude des informations du support technique.
    - Collaboration avec les autres départements pour améliorer les processus et la qualité de l'interaction avec le client.
    - Maintenir l'intégrité des données clients.
    - Fournis des réponses aux clients notamment pour les dossiers délicats et garanti l'exactitude des informations du support technique.
    - Collabore avec les autres départements pour améliorer les processus et la qualité de l'interaction avec le client.
    - Maintient l'intégrité des données clients.

  • Amaya - Serveur

    2008 - 2009 Serveur chez ``Amaya'', Restaurant 1* Michelin, Londres, Angleterre

  • Tom's Kitchen - Serveur

    2008 - 2008 Serveur chez ``Tom's Kitchen'', Brasserie Gastronomique, Londres, Angleterre

Formations

  • CCI Formation Le Mans

    Le Mans 2017 - 2017 Le but de cette formation longue est de connaitre et comprendre tous les fondamentaux de la gestion d'entreprise, de l'étude de marché à la gestion du personnel en passant par la comptabilité et le juridique. Encadré par des professionnels dans leurs domaines respectifs, cette formation fût très enrichissante à tout point de vue.

  • Université Nantes (Nantes)

    Nantes 2003 - 2007 Licence

    Licence Management du Sport, option organisation évenementielle.

  • Lycée André Malraux

    Allonnes 1998 - 2003 Bac S

Réseau

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