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Action Logement
- Référente régionale Relation Client / Locatif
2018 - maintenant
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Action Logement
- Manager régional de transition
2016 - maintenant
Manager de transition, je participe activement à la mise en place de la réforme d’Action Logement et à l’organisation du nouveau groupe au sein de la région Nouvelle Aquitaine.
Référente régionale sur les métiers de la relation entreprises, du locatif et de la relation client, je mets en place des procédures, accompagne les équipes dans la mise en œuvre des plans d’actions afin d’atteindre les objectifs fixés.
Représente de ma région, je participe activement au groupe de travail au national afin de faire évoluer les outils (SI), harmoniser les pratiques...
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Action logement Nord
- Responsable d'Agence
Lille
2015 - maintenant
Pilotage des activités du pôle 1% (relation entreprises, développement du portefeuille, développement et suivi des partenariats, locatif 1%, des produits et services 1%, communication)
Management d'équipe
Coordination des activités du groupe ( filiales Bailleur social: promotion et gestion locative; Mobilité et IOB)
Force de propositions
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VILOGIA entreprises
- Responsable des relations entreprises
2012 - maintenant
Responsable des relations entreprises chez VILOGIA Entreprises, je suis chargée de développer et de fidéliser un portefeuille de clients sur l'Aquitaine.
Garante de la satisfaction des entreprises et de leurs salariés, je m'attèle à offrir une qualité de services à travers
- l'animation et la gestion de la relation avec les entreprises
- l'analyse des besoins, la commercialisation des produits et services du groupe
- La coordination de l'activité avec l'ensemble des services internes: communication, marketing,, gestion locative, promotion, mobilité, courtage immobilier, rachat de crédits.
- le management de l'équipe commerciale
- la mise en place de partenariats avec des acteurs locaux (convention avec les bailleurs sociaux...)
- Promotion des aides à la mobilité (réalisation d'accompagnement de salariés à la recherche d'un logement dans le cadre de mutation ou nouvelle embauche)
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Pro BTP
- Conseillère Retraite
Paris
2011 - 2012
En contact permanent avec les adhérents du BTP (salariés, entrepreneurs, retraités),j'ai beaucoup appris sur la qualité de service et sur l'exigence de la clientèle.
Ecoute active, esprit de synthèse, réactivité et empathie, telles sont des qualités que j'ai su développer grâce à la formation Service + de PRO BTP.
Cette expérience m'a apporté une grande adaptabilité et une réactivité à toute épreuve.
1/ gestion des dossiers retraite
2 / Informations aux actifs ( AGIRC/ARRCO)
3/ formation nouvelles recrues
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BC FINANCE
- Responsable d'agence
2008 - 2009
* Ouverture et developpement de l'agence en zone concurrentielle
* Pilotage et suivi du lancement d'un nouveau produit : référente nationale)
* Management d'équipe (organisation et contrôle de l'activité de l'agence; reporting hebdomadaire; suivi des objectifs; formation de jeunes recrues; évaluation et montée en compétences des collaborateurs)
* Mise en place d'un réseau d'apporteurs d'affaires, partenariats (banques; notaires; assurances)
* Etude, montage et suivi de dossiers de financement chez les partenaires bancaires
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Partners finances
- Analyste financière
Dommartemont
2006 - 2008
* Rendez-vous clientèle en agence
* Etude, montage et suivi des dossiers de rachat de crédits (prêts conso + hypothécaires)
* Analyse du risque financier(balance bancaire, scoring, risque hypothécaire)
* Partenariat et négociation avec les banques spécialisées
* Vente d'assurances de prêt, assurances vie
* Réméré
Ce métier nécessite de la rigueur, de l'empathie, une bonne organisation de travail et une pro activité.
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CNPA - Branche Nationale Véhicules Industriels
- Chargée de mission Qualité-Environnement / Communication
2002 - 2005
* Adjointe du Secrétaire Général de la Branche Nationale des Véhicules Industriels
* Communication Marketing: à l'initiative de la création de la revue de la Branche, choix des sujets, rédaction d'articles, validation des BAT
* Représentante des métiers de l'automobile au sein de l'AFAQ, Membre d'accréditation des certifications iso
* Promotion de la double certification ISO 9001 et 14001 chez les concessionnaires VI
* Suivi des consultants environnement et qualité sur le terrain
* Pigiste pour l'AFNOR
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CLUB D'ENTREPRISES DU SUD GIRONDE
- Coordinatrice des actions économiques
2001 - 2002
* Développement du club d'entreprises ( 6 à 80 adhérents)
* Animation, gestion, communication, marketing
* Montage de projets de développement économique dans le cadre de la communauté de communes du Bazadais et du Pays (partenariat collectivités, participation aux groupes de pilotage)
