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Odalys Vacances
- Assistante Commerciale BtoB Odalys City
Aix-en-Provence
2017 - 2019
Commercialisation, promotion et administration de l'activité Odalys City regroupant un réseau de 30 appart'hôtels en France.
- Elaboration des grilles tarifaires et contrats corporate
- Traitement des appels d’offres privés (RFP) et publics
- Back-up ponctuel des responsables commerciaux (CA réalisé : 20 K€)
- Participation aux opérations blitz, soirées partenaires, cocktails clients
- Supervision du paramétrage des tarifs avec les distributeurs français et étrangers
- Réalisation de reporting commercial
- Intégration et formation des collaborateurs : logiciels, procédures et supports de vente
- Gestion et suivi de projets avec les services marketing, juridique et développement
Logiciels et outils professionnels : Pack Office, CRM Act, Sirocco & I-Resa (PMS), Outil de reporting SAS, Plateformes extranet Reservit & Navarino (GDS), Outil de Prospection Nomination.
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MMV - Mer Montagne Vacances
- Commerciale / Chef de Projet MICE
2016 - 2016
Commercialisation et promotion des hôtels et résidences du groupe pour la clientèle BtoB (MMV Business Club).
Organisation, accompagnement d’événements d’entreprise et sportifs (Tour de France, Vendée Globe, La Marmotte à l'Alpe d'Huez...).
CA réalisé : 150 K€.
- Gestion d’un portefeuille clients MICE (environ 30 TOP clients français et internationaux)
- Elaboration de devis et contrats
- Réservation et coordination technique avec les prestataires et équipes internes
- Suivi commercial et logistique des dossiers
- Réalisation et envoi du reporting commercial à la DAF
- Relance et prospection téléphonique
- Lancement de campagnes e-mailing en collaboration avec le service marketing
- Benchmark concurrentiel : veille tarifaire et produit
Portefeuille clients : agences événementielles, de production cinématographique, de communication et de voyages, apporteurs d'affaires, entreprises en direct, institutionnels, groupes sportifs français et étrangers...
Logiciels et outils professionnels : Pack Office, CRM Selligent, Résalys (GDS), SIM Newsletter.
Mémoire de fin d'études : Le développement du digital dans le tourisme d'affaires peut-il être source de valeur ajoutée dans une logique de montée en gamme ?
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ALTIPLANO / JAIPUR VOYAGE
- Assistante communication & webmarketing - Annecy
Metz-Tessy
2015 - 2015
Valorisation de l'offre de produits de voyages sur-mesure en Amérique Latine et Asie.
Coordination d'actions de communication online et offline dans le but d'améliorer la visibilité de l'entreprise.
3 principaux axes de travail :
- Logistique événementielle : organisation intégrale d'un cocktail de 50 pax à Genève (Suisse)
- Pratique du webmarketing : gestion des médias sociaux (Facebook, Twitter, Youtube, Google + et Viadeo), travail sur le référencement naturel (SEO), création d'une newsletter
- Mise à jour de l'offre : refonte des catalogues, création du Template du catalogue et cahier des prix 2016, gestion du site internet de l'entreprise, participation à la conception d'un circuit au Costa Rica
Missions annexes :
- Gestion de la relation client : accueil physique et téléphonique, pratique du CRM, envoi de documentation, suivi de dossiers, création de supports de communication pour la participation aux salons professionnels et rendez-vous client.
Logiciels et outils professionnels : Sugar CRM, Wordpress (CMS), Mailchimp, Photoshop et Indesign (niveau débutant).
Mémoire de stage : La valorisation de la communication online et offline du tour opérateur.
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Tui
- Conseillère en voyages - Grenoble
LEVALLOIS PERRET
2014 - 2014
Vente et promotion des produits touristiques de la gamme TUI France (Nouvelles Frontières, Marmara, Passion des Iles et Aventuria) et des différents prestataires :
- Accueil physique et téléphonique
- Conseil et renseignement sur les différents types de produits et destinations proposés
- Vente et promotion de produits touristiques en agence et à distance
- Cotation, devis et facturation pour tout type de voyages (séjours, circuits, voyages à la carte…)
- Conception de séjours sur-mesure via les outils et logiciels internes
- Gestion de la relation client : suivi de dossier, réception et vérification des carnets de voyages, retour d'expérience et satisfaction client
- Contact avec les prestataires (fournisseurs, compagnies aériennes, assurances…)
- Mise en vitrine mensuelle
- Accueil ponctuel des attachés commerciaux
- Aide à la gestion des demandes de visas
- Aide à la comptabilité de l’agence
Logiciels et outils professionnels : Espace Pro et Intranet TUI France, Gestour (CRM), Logiciel interne Contour, Amadeus niveau débutant (GDS), Microsoft Lync, Internet, Pack Office.
Mémoire de stage : Les nouveaux défis des agences de voyages face aux nouvelles technologies.
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Visas Loisirs
- Animatrice de séjour - Sanary-Sur-Mer
2013 - 2013
Animatrice du séjour "Côte d'Azur en Folie" (12/14 ans) :
- Gestion de groupe
- Création d'activités culturelles et sportives
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Cours particulier d'Espagnol à domicile (GRENOBLE)
- Dispense de cours d'espagnol niveau collège-lycée
2010 - 2011
- Remise à niveau
- Entraînement écrit/oral
- Révisions BAC
- Méthodes de commentaire et dissertation
- Traduction
