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Cyrielle MARCHAL

ROISSY

En résumé

Mes compétences :
Négociation commerciale
Affacturage
Automobile
Location longue durée
relation clientele

Entreprises

  • volkswagen bank - Contrôleur de gestion commercila

    2017 - maintenant

  • Volkswagen Bank France - Chargee de relation clientèle FLeet Solutions

    Roissy-en-France 2013 - maintenant Gestion des contrats

    Renégociations et prolongations des contrats

    Gestion des restitutions et relations avec le prestataire Macadam

    Gestion des transferts, etats de parc, etats fiscaux

    Prise en charges des réclamations

  • Volkswagen Bank France - Chargée de compte junior

    Roissy-en-France 2012 - 2013 Contact réseaux 450 distributeurs Groupe VOLKSWAGEN

    Gestion des besoins de financement des distributeurs et réparateurs : financement des stocks (véhicules et pièces de rechange) et affacturage

    Mise place de l’affacturage pièces : financements pièces réparateurs, gestion des encours bloqués

    Collaboration avec les forces de terrain et le comité des risques

    Développement de la solution de financement « Véhicule Démonstration» : 900 véhicules refinancés entre octobre 2012 et juin 2013

  • CREDIT AGRICOLE - Conseillère clientèle

    Montrouge 2011 - 2012 Gestion de portefeuille client particulier : suivi de la relation client, découverte des besoins et projets, conseil et vente de produits d’épargne

    Mise en place de dossiers de crédit - 10 dossiers de crédit réalisés

    90% de satisfaction client

  • Randstad - Chargée de recrutement

    Saint Denis 2010 - 2011 Recrutements intérimaires, CDD et CDI : 15 % placements directs, 35 intérimaires au planning par semaine en moyenne

    Gestion back office : contrats de travail, paie, facturation - réalisation de 120 contrats de travail en préparation des soldes de janvier

    Fidélisation et développement du personnel intérimaire et des clients - 15 clients en charge

  • SNCF - Chef de projet Ressources Humaines

    2009 - 2010 Mise en place de la GPEC du Technicentre : fiches de poste, grilles de compétences, cartographies, études des métiers critiques

    Recrutements de CDD, CDI, et alternants : conduite des entretiens individuels et tests

    Création et déploiement du livret d'évaluation : base des entretiens annuels du Technicentre

    Suivi des retours livrets

  • BMW - Assistante marketing

    Munich 2009 - 2009 Vente des Mini Cooper

    Mise en place d'un événement pour le lancement du X6

    Création d’outils de fidélisation client : jeux concours et création d’une base prospect

    Gestion administrative : facturation

  • LUCIEN BARRIERE - Croupier

    Paris 2005 - 2007 Croupier Boules/Black Jack

    vacances scolaires - été - weekend

Formations

  • Oulun Yliopisto (Oulu)

    Oulu 2008 - 2008 Management & International Business - Semestre d'étude universitaire à l'étranger dans le cadre du programme d'échange Erasmus

  • ESC Troyes

    Troyes 2007 - 2010 Master ESC RESSOURCES HUMAINES

    Apprentissage

    TOEIC : 820

Réseau

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