Cyrille GALAS

En résumé

Entreprises

• Synchrone Technologies - Consultant Télécoms

  Paris 2006 - maintenant Depuis 2013 de nouveau chez CDC pour conduite de projets tels que :
  - MCO de l'infrastructure de téléphonie de marché OpenTRADE et enregistrement associé NICE Perform
  - Evolution de l'outils de gestion Omnivista 4760 vers 8770
  - Upgrade version logicielle OXE
  - Déménagements ou adjonction d'éléments d'infrastructure de téléphonie de marché ou téléphonie administrative
  En complément assistance au run quotidien
  
  En mission au sein de Natixis (2011-2013) pour participer à/mener des projets tels :
  - migration téléphonie administrative vers Alcatel IP
  - maquetage téléphonie de marché OpenTRADE
  - évolution de l'infrastructure visioconférence
  
  
  En mission au sein de la Caisse des Dépôts et Consignations (2009-2011) pour assurer :
  
  Conduite de projets :
  Mise en service d’un pont de visioconférence, élaboration du cahier de test et mise en œuvre, remplacement / mise à jour logicielle des terminaux, écriture des procédures d’utilisation associées – Migration centre d’appel en ToIP Alcatel/Genesys, construction des calls flow, formation – Migration de la téléphonie administrative en ToIP – Construction de tableau de bord de suivi de l’activité téléphonique des services – Consultation opérateurs télécoms pour négociation des tarifs – Déménagement de sites
  
  Exploitation vie courante :
  Elaboration procédure de tests des enregistreurs de communications – Exploitation du système de salle de marchés ETRALI et enregistreurs associés – Suivi des interventions des prestataires téléphonie – Assistance utilisateurs – Suivi / Mise à jour de l’ensemble des procédures de téléphonie
  
  
  En mission au sein de la Société Générale (2006-2009) pour assurer :
  
  Dans le cadre de la migration des agences (2300) en téléphonie sur IP :
  Etude du dimensionnement des accès télécoms des agences via les outils d’analyse de trafic des Pabx et développements spécifiques - Suivi quotidien et analyses des incidents réseaux - Rédaction de cas de test et mise en application
  
  Dans le cadre de la réorganisation de l’accueil téléphonique des Middle Office :
  Elaboration de l’architecture télécoms - Rédaction note technique de mise en service - Assistance au déploiement et recette - Mise en place de tableaux de bord de l’activité téléphonique Middle Office
  
  Exploitation vie courante :
  Cartographie des coûts télécoms - Rédaction de procédures - Assistance aux utilisateurs

• EXANE - Responsable Télécoms

  Paris 2000 - 2005 Responsabilité du Service Télécoms, en charge de la maintenance et de l’évolution des infrastructures du siège parisien et des filiales internationales
  
  1- Encadrement de techniciens et prestataires extérieurs : répartition travaux, fixation et suivi des objectifs, gestion des effectifs en période de congés
  
  2- Projets :
  
  - Mise en service des filiales de Londres, Francfort, Milan et New York :
  Elaboration de l’architecture télécoms – Choix des matériels et fournisseurs (PABX, enregistreurs) - Validation des contrats de maintenance – Sélection des opérateurs télécoms locaux - Suivi des prestataires et du bon déroulement des travaux (déplacements sur site) - Assistance utilisateur au démarrage de la filiale - Recette du site.
  
  - Upgrade version hardware et logicielle Alcatel :
  Etude des nouvelles fonctionnalités - Appel d’offres, choix du prestataire retenu - Mise en place maquette de test - Suivi des prestataires lors du déploiement - Recette.
  
  - Déploiement solution Blackberry :
  Etude de la solution – Réunion des différents intervenants pour validation technique – Commande – Suivi du déploiement.
  
  - Mise en service système interphonie sur IP:
  Etude des besoins utilisateurs - Validation de l’architecture et du fonctionnement souhaité - Appel d’offres - Choix du prestataire - Suivi et assistance à la mise en service – Recette
  
  - Portage du parc de téléphones mobiles :
  Etude du marché – Appels d’offres – Prise de décision et choix de la portabilité – Information des utilisateurs – Réalisation de notices utilisateurs - Suivi du portage – Recette.
  
  - Remplacement du pont de visioconférence et des terminaux associés sur IP:
  Etude des besoins utilisateurs – Appel d’offres - Choix du matériel et du prestataire - Suivi et assistance au déploiement de la solution - Recette.
  
  - Mise en service d’une Gestion Technique Centralisée des alarmes télécoms et logistiques :
  Etude des besoins - Appel d’offres - Choix du matériel et du prestataire - Déploiement de la solution - Recette.
  
  3- Gestion des opérateurs télécoms :
  
  Choix des fournisseurs, négociation et validation des tarifs, SLA, ouvertures tickets incidents, contact privilégié pour travaux de maintenance et raccordement des sites, raccordement des lignes.
  
  4- Choix et suivi des autres fournisseurs :
  
  Choix téléphones portables et abonnements, casques téléphoniques, fax, petites fournitures.
  
  5- Support technique sur plateformes Etrali et Alcatel :
  
  - Maintenance premier niveau par téléphone avec les utilisateurs,
  
  - Maintenance second niveau sur les systèmes (dépannage des systèmes, remplacement de cartes défectueuses)
  
  6- Programmation Alcatel, Etradeal :
  
  - Création de postes, modifications de configurations
  
  - Application List Cost Routing (sélection automatique de l’opérateur télécoms le plus adapté)
  
  7- Elaboration et suivi de budget :
  
  Proposition d’investissements, proposition d’enveloppe budgétaire, suivi des dépenses
  
  8- Reporting Direction (utilisation des outils de taxation) :
  
  - Fourniture de façon hebdomadaire des consommations téléphoniques
  
  - Emission mensuelle des consommations de téléphonie mobile, RNIS, RTC

• RESOCOM Services - Technicien Télécoms

  1998 - 2000 Mise en service et maintenance de systèmes de téléphonie salle de marchés (Air France, RATP, BNP PARIBAS,…)
  
  1- Installation systèmes téléphoniques (La Poste, Air France, RATP,…) :
  
  - Mise en service du matériel livré,
  - Configuration selon demande du client,
  - Assistance au démarrage du site,
  - Formation des utilisateurs
  
  2- Interventions sur pannes France et Etranger :
  
  - Appel du client,
  - Diagnostic de l’incident,
  - Déplacement sur site.
  
  3- Raccordement de lignes :
  
  - Raccordement des équipements opérateurs et du système ETRADEAL
  - Mise en configuration
  - Test de la ligne

• DAEWOO ORION - Responsable Qualité

  1995 - 1998 Encadrement de techniciens – Reporting Direction - Tests et contrôle qualité des produits selon normes
  
  - Répartition du travail auprès des techniciens – Assistance technique
  - Suivi des quantités contrôlées et fourniture hebdomadaire de tableaux de bord à la direction
  - Réceptions produits – Prise d’échantillon pour contrôle selon normes établies par la société – Validation pour mise en stock avant envoi

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Benjamin BECQUEREL

• Caroline CHESNEAU

• Cedric RAVENEL

• Christophe BOUT

• Christophe DOUCET

• Jean-François GUEDON

• Marjorie MARTINEZ EZQUERRO

• Robert BUYS

• Romain FOUCHER

• Stéphane BANIERE