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SOCIÉTÉ NÉO-SOFT PRESTATAIRE
- Chargée de clientèle à distance, NATIXIS (94)
2015 - 2016
* Traitement des appels clients/ collaborateurs Caisse d'épargne et Banque Populaire.
* Constitution et suivi des dossiers fraudes à la carte bancaire.
* Opposition et renouvellement des cartes bancaires.
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Société KID'S SHOW
- Secrétaire polyvalente
2012 - 2013
* Accueil et Gestion des demandes clients ;
* Prise de RDV, Organisation des différents évènements ;
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CAF SEINE SAINT DENIS
- Agent d'orientation et d'information
2011 - 2012
Agent d'Information et d'Orientation, CAF de Rosny-Sous-bois (93)
* Accueil et renseignements (test RSA, simulation aide logements...) ;
* Prise en charge et orientation des allocataires (bornes et Internet) ;
* Gestion et traitement des dossiers ;
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SOCIETE DEP NEUILLY PLAISANCE (93)
- Hôtesse d'Accueil Standardiste
2009 - 2010
* Accueil physique de la clientèle
* Emission / Réception des appels ;
* Gestion du courrier (affranchissement, préparation des recommandés...) ;
* Gestion des dossiers administratifs (classement, photocopies...) ;
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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Assistante Superviseur
Paris Cedex 19
2003 - 2005
Assistante Superviseur, Groupe Pierre et Vacances Paris (19ème)
* Formation et assistance des nouveaux collaborateurs ;
* Suivi des dossiers clients (confirmations, annulations, litiges, relances) ;
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Groupe Pierre & Vacances Center Parcs
- Chargée de clientèle call Center Groupe
Paris Cedex 19
2000 - 2003
* Accueil et conseil aux clients, réservation de séjour par téléphone ;
* Gestion des dossiers et des litiges ;
* Gestion et traitement des demandes clients reçus par email ;
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Fram
- Réceptionniste Hôtel Pamplona
Toulouse
2000 - 2000
* Accueil et informations aux clients ;
* Contrôle et pointage des listes des arrivées et des départs ;
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AOM
- Agent de Comptoir Aéroport Orly
2000 - 2000
* Accueil des passagers au comptoir ;
* Confirmation des listes des passagers ;
