GRADIGNAN1991 - 201120 années d’expérience au service des Clients :
. Analyse de besoins fonctionnels et techniques
. Installation, formation, accompagnement et suivi clients
. Maintenance applicative et technique
. Rôle de facilitateur
. Gestion de projets
Expérience de CHEF DE PROJET en HOTLINE en Société d’Edition d’ERP de 1991 à ce jour :
Ce poste est l’aboutissement d’une carrière qui a débutée par une fonction de correspondant informatique, suivi par les fonctions de :
. formateur ERP Gestion de production en clientèle
. consultant sénior ERP Gestion de production en clientèle
. testeur et chargé de qualité de logiciel en Gestion de production
. technicien en maintenance en Gestion de Production.
Une formation master (bac+5) en 2008-2009 de Chef de projet en Ingénierie des Technologies de l'Informatique m’a permis d’obtenir un diplôme reconnu ( stage de trois mois à SOGERMA ROCHEFORT) et le poste de chef de projet en hotline.
Cette fonction fait appel aux trois rôles suivants :
AMOA : Représentant les clients au prés de ma société, je les aide à définir :
- leur besoin et à choisir des solutions fonctionnelles et techniques
- les moyens à mettre en œuvre
- les tests à effectuer et à valider
- l’information côté métier
- la formation et l’accompagnement des utilisateurs
- les modalités de traitement des évolutions.
MOE : Les projets mineurs des clients maintenus sont gérés via le service HOTLINE :
- définition de la conception technique et fonctionnelle
- définition des tests et coordination des recettes
- supervision du déroulement du projet
- coordination des équipes internes devant intervenir chez le client
- gestion de la relation avec le client notamment les retours tests clients et évolutions nécessaires
- déploiement d’un nouveau logiciel ou d’une nouvelle fonctionnalité
- organisation de la maintenance
- participation à la formation utilisateurs
CONSULTANT :
- conseil sur l’optimisation de l’utilisation des outils et des systèmes en place
- prescriptions et recommandations pour la mise en place d’un nouveau projet ou nouvelle fonctionnalité
- vérification de la cohérence de l’architecture matérielle et applicative du point de vue fonctionnel
- participation au plan d’accompagnement du projet.
Les domaines fonctionnels connus en plus de la gestion de production sont la gestion commerciale, la gestion des achats, la gestion de stocks, la gestion des statistiques, la gestion des marchés, la comptabilité de base.
Les secteurs d’activités abordés sont les Industries Agroalimentaires (secteurs de la viande et des produits transformés à base de viandes), le secteur Coopératif et Négoce agricoles, le BTP, l’Aéronautique.
