-
MSXi
- Coordinateur Back-Office Technique et Garantie
2014 - maintenant
- Déployer et assurer le suivi des campagnes de rappel Constructeur.
- Maintenir à jour les bases de données techniques du Constructeur.
- Envoyer et assurer le suivi des outils nécessaires aux réparateurs agréés du Réseau pour le respect des critères et standards après-vente Nissan.
- Assurer la communication de toutes les informations technique et garantie utiles à l’ensemble du Réseau.
- Suivi des évolutions du système pour le traitement des Garanties émanant du Réseau et gestion des paramètres de celui-ci (création d'accès, mise en place des évolutions système).
- Construction et communication des fichiers statistiques relatifs à l’activité du service.
-
MSXi
- Coordinateur Back Office Garantie
2012 - 2014
- Suivi des évolutions du système support pour le traitement des Garanties émanant du Réseau Nissan West Europe et gestion des paramètres de celui-ci (paramétrages locaux des révisions manuelles et automatiques des dossiers, création d'accès, mise en place des évolutions système).
- Planification, traduction et publication des informations liées à la Garantie Nissan (Politique, procédures & manuels d'utilisation) en collaboration avec les équipes Belges et Hollandaises.
- Construction et communication des fichiers statistiques relatifs à l’activité du service.
- Analyse des coûts en Garantie et mise en place de solutions afin d'éviter les dérives.
-
MSXi
- Conseiller Garantie
2011 - 2012
- Analyser et traiter les demandes de garantie du Réseau de Réparateurs Agréés en conformité avec la politique et les procédures de la garantie du Constructeur.
- Répondre aux demandes d'assistance téléphonique du Réseau ou des Chefs de Région.
- Conseiller le Réseau sur la bonne gestion du traitement de leurs demandes en garantie.
- Animer des stages de formation garantie et veiller à la pertinence du support d'animation.
- Contrôler et valider les demandes d'accord commercial dans les limites fixées.
- Contribuer à l'élaboration des bulletins de garantie et à l'évolution des outils de la garantie par l'apport d'une expertise opérationnelle.
-
MSXi
- Coordinateur Distribution Trucks et VUL
2011 - 2011
- Support Réseau et forces de terrain (Aide pour les atterrissages de fin de mois, suivi du portefeuille réseau / chaîne logistique, optimisation de la chaîne de production).
- Suivi et contribution à l’actualisation des données d’homologation et des immatriculations des véhicules.
- Support des autres départements (Ventes, ventes société – grands comptes).
- Support logistique lors d’événements (lancement de nouveaux modèles, ouverture de nouvelles concessions).
- Gestion de l’interface système pour les prises de commandes Réseau.
