-
IBM
Bois-Colombes
maintenant
-
AUSY
- Ingenieur de production
Sèvres Cedex
2007 - maintenant
Contexte
Dans le cadre du bon fonctionnement de la salle des marchés boursiers de la banque CM-CIC, j'ai la charge de maintenir les applicatifs et/ou matériels en fonctionnement permanent (nuit comprise).
Gestion de projet sur applicatifs nouveaux avec étude des pré requis de charge matérielle (définition, installation, mise en place physique). Puis gestion d'(es) applicatif(s) affilié(es), avec évolution permanente (mise à jour, upgrade, montée de version, mise en production, etc..).
Rédaction des schémas, procédures, modes opératoires, solutions applicables. Suivi des incidents par outil interne (SARA)
Contact avec les professionnel métier (Reuters, Bloomberg, Euroclear, Mysis).
Fonctions :
Prise en charge de la BAL concernée par le service de Production permettant la remontée de panne, dans le but d'une résolution rapide et exhaustive.
Gestion du parc machine « salle des marchés » : environs 400 serveurs (85% NT, 15% UNIX/LINUX), comprenant la réception, Kit, mise en baie, maintenance et remplacement matériel basiques (blocs d'alimentation, mémoire, batterie raid). Contact auprès du revendeur si problème plus complexe, selon contrat défini au départ.
Gestion applicatif metier (bancaire/salle de marchés boursiers). Dialogue avec les acteurs fonctionnels ainsi que MOA. Montée de version, upgrade, déplacement « physique » ou « géographique », virtualisation des architectures...
Environnement technique :
Windows Server 2003, 2008, Solaris (10, 11)
Sybase(12, 15.7), SQL (2000, 2005)
Suite office 2003, 2008
-
AUSY (client : CIC)
- Ingenieur de production informatique
2007 - maintenant
-
CHRONOMICRO
- Directeur Agence Chronomicro
2006 - 2007
Contexte
Dans le cadre de l'ouverture d'un point de vente/maintenance/réparation Informatique pour Particuliers et PME/PMI, Prise en charge de l'atelier réparation, Consultant/Auditeur installation de système d'information (via serveur si besoin), amélioration, montée de version Applicatifs métiers.
Fonctions :
Contact direct avec clientèle particulier, indépendant, PME/PMI pour installation, optimisation, conseils, vente de tout matériel et/ou logiciel informatique.
Recherche, analyse, résolution et rédaction de solutions techniques
Gestion de parcs informatiques, installation et administration réseau filaire Ethernet et/ou WiFi, de type worksgroup ou avec intégration de serveur (Windows 2000 server, Windows 2003 server tout type)
Intégration, dépannage, remplacement pièces informatiques sur PC desktop, portables ou serveurs, ainsi que sur matériels Apple.
Gestion, installation, configuration de progiciels courant (EBP, CIEL, AUTOCAD)
Installation complète physique de réseau Ethernet, comprenant l'installation de baies de brassage, raccordement à la baie, passage câbles RJ45, montages prise murale RJ45, encastrée ou non. Fabrication des câbles sur mesure.
Configuration d'accès VPN, installation tout type de Modem/routeur ADSL propriétaire FAI (Orange, Alice, Cegetel, Club Internet, UPC/Chello, etc ) ou standard (type Netgear, D-link, Belkin, Linksys, etc )
.
Environnement technique :
Windows Server 2003, Mac OS 9.x, X.x
Windows 98SE, XP(spx), Vista.
Logiciel métier (EBP, CIEL, AUTOCAD)
Suite office 2003, 2008
-
DARTY S.A.
- Technicien Support
2001 - 2006
Contexte :
Dans le cadre du suivi qualité client, au sein de la plateforme française d'assistance informatique pour l'enseigne DARTY S.A.,
Fonctions :
Technicien de maintenance informatique. Prise en charge téléphonique des problèmes informatiques liés au matériel vendu.
Gestion de l'atelier de réparation machines clients
Gestion des pièces détachées, commande et renvoi auprès du fournisseur, test et vérification sur banc.
Environnement technique
Gestion, mise en œuvre :
PC particulier (Windows XP)
Périphériques informatiques courants (imprimante, scanner, modem divers, gestion des pilotes, etc..)
Installation/ maintenance xDSL tout FAI.
-
TOYS'R US
- Technicien Support
1998 - 2001
Contexte :
Gestion service client après-vente pour le matériel informatique vendu par la société.
Fonctions :
Technicien de maintenance informatique. Prise en charge téléphonique des problèmes informatiques liés au matériel vendu.
Gestion de l'atelier de réparation machines clients
Gestion des pièces détachées, commande et renvoi auprès du fournisseur, test et vérification sur banc.
