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Gemalto
- Responsable Service Client
Meudon
2008 - maintenant
Responsable Service Client GEMALTO (37) – encadrement 4 personnes – Portefeuille de 70 clients
Point d’entrée sur le site de personalisation de Tours, le service client communique sur les productions quotidiennes et travaille en étroite collaboration avec le client pour la mise en place de ses projets
-Gestion des évolutions de prestation
-Facturation prestation et des services ajoutés
-Suivi des réclamations
-Expert en prévision pour le site
-Suivi des stocks cartes à puce et piste
-Contribution déploiement ERP
-Visite clients – auditeurs organismes bancaires (Visa/Mastercard…)
Membre de l’équipe de direction du site (plus de 100 personnes)
-Déployer les objectifs groupes au sein du site
-Définition et Suivi des objectifs site
-Déployer le management par le « Lean »
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Gemalto
- Responsable Planning
Meudon
2007 - 2008
Responsable Plannification GEMALTO (45) – encadrement 2 personnes
-Plannification des commandes
-Lancement des Ordres de Fabrication
-Gestion des prévisions des commandes
-Gestion des ruptures / priorités des commandes dans un contexte de fermeture de site
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Gemalto
- Ingénieur Vision
Meudon
2000 - 2007
Ingénieur Vision chez GEMALTO (45)
De 2002 à 2007 : Ingénieur Projet
-Analyse de la demande
-Définition du Budget
-Plannification
-Définition du matériel et lancement des commandes
-Développement des logiciels (programmation en Visual C++)
-Installation sur site (en France et étranger) – formation
-Dépôts de brevet
De 2000 à 2002 : Ingénieur Développement
-Développement du logiciel vision
-Installation sur site
-Formation
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Gemalto
- Ingénieur Vision
Meudon
2000 - 2007
