Degroeve MAXIME

En résumé

Entreprises

• Orexad - Technicien SSI (Sécurité des systémes informatiques)

  2017 - maintenant

• Orexad - Technicien support hotline

  2016 - 2017 - Gestion des incidents (création, diagnostics, résolution) en pmad et proximité
  - Prise d’appels/demandes utilisateurs (mise à jour des nouveaux équipements, dépannage matériel/logiciel)
  - Migration du parc en Windows 10
  - Mise à jour et administration des NAS (création comptes, dossiers, droits de partages)
  

• ArcelorMittal - Technicien Support Niveau 2

  2014 - 2015 Administration, Exploitation :
  - Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements
  - Assistance et conseil auprès des utilisateurs et dépannage matériel/logiciel
  
  Support :
  - Catégorisation, diagnostic et solution des incidents et requêtes confiées par téléphone, mails (Service-Now, Remedy)
  - Participation aux projets communs d’un Service-Desk
  - Respect des engagements de qualité de service avec le client

• Polymer Group Inc. / HCL Technologies - Technicien Support de proximité

  2009 - 2013 Administration, Exploitation :
  - Installation, intégration et mise à jour des nouveaux équipements
  - Rédaction des procédures d’installation serveurs, logiciels, ordinateurs
  - Création de ghosts
  - Assistance et conseil auprès des utilisateurs et dépannage matériel/logiciel
  - Exploitation des systèmes (gestion des backups, réservation IP fixes, création de comptes Windows, configuration SSID WIFI, VPN, création IP imprimantes, optimisation et monitoring réseau, veille technologique)
  - Gestion des contrats de maintenance, licences et commande de matériels, consommables
  - Installation, configuration des terminaux embarqués sur chariots + terminaux sans fils, Bluetooth
  - Administration et développement d’outils décisionnels Cognos, création de requêtes, suivi et mise à jour d’un programmateur de requêtes et cubes
  
  Support :
  - Catégorisation, diagnostic et solution des incidents et requêtes confiées par téléphone, mails (Service-Now, Remedy) - Escalation des incidents aux équipes offshores niv. 2/3, chefs de projets et prestataires extérieurs - Alimentation d’une base de connaissance commune
  - Participation aux projets communs d’un Service-Desk
  - Respect des engagements de qualité de service avec le client

• Polymer Group Inc. - Ouvrier polyvalent

  2007 - 2009 - Magasinier cariste
  - Ouvrier polyvalent
  - Opérateur liantiste

• ID Logistics - Préparateur de commandes

  Cavaillon 2005 - 2006

Formations

• Inlingua

  Grande Synthe 2014 - 2014 Anglais niveau B1 CECR
  
  Formation renforcement individuel en anglais 60h

• Lycée Gustave Eiffel

  Armentieres 2001 - 2003 BTS Génie Optique option photonique
  
  Optronique, lasers, photométrie, fibres optiques, traitement du signal, électronique, informatique, mécanique de précision
  
  - Technicien Stagiaire – CNRS - Maison de la Recherche et de l’Environnement Industriel de Dunkerque (MREID)
  - Formation aux lasers de puissance au Centre d’Applications des Lasers de Flandres-Artois (CALFA) à l’IUT de Béthune
  

Réseau

• Guillaume GOËS

• Julien ZIGANTE

• Loïc POUCHELE

• Marion ELTRUDIS

• Mathieu DELHAY

• Mélanie BENOUW

• Mélanie HILMOINE (DEVASSINE)

• Nadège LAHOUSSE

• Nicolas DE BOSSCHER

• Simon LECLERCQ