Delphine DICK

En résumé

Entreprises

• ALGORITM - Responsable de formation & Responsable administrative

  2002 - 2019 * Management d'équipe et pilotage de l'activité du service
  - Manager l'équipe formation
  - Trouver les formateurs internes et externes ayant la capacité d'assurer les différents modules de formation envisagés
  - Superviser la bonne coordination des plannings
  - Création de supports de formation
  * Elaboration du budget
  - Définir avec le président et suivre le budget formation annuel
  - Optimiser les moyens de financement des différents dispositifs de formation
  - Monter les dossiers de financements (OPCA, Région, PôleEmploi)
  * Gestion administrative
  - Suivre l'application du plan et des projets de formation dans le respect des accords et obligations légales (protocole de formation, calendriers, CERFA...)
  - Effectuer une veille règlementaire sur les obligations légales de l'entreprise
  - Réaliser le bilan pédagogique, le reporting prévisionnel des formations mensuelles
  - Elaborer et traiter les factures
  - En étroite collaboration avec le service comptable concernant les salariés
  - Répondre aux appels entrants et sortants
  - Gestion des clients (mails, téléphone, face à face)
  * Gestion des recrutements
  - Recrutements des formateurs et des vacataires
  - Recrutements des apprenants pour les clients (mise en place des annonces d'emploi, sourcing, premier contact téléphonique, présentation des profils retenus à l'entreprise)
  * Gestion commerciale
  - Communiquer sur l'offre de formation
  - A l'écoute des entreprises
  - Identifier les axes de développement
  - En lien avec les différentes institutions pour l'emploi (Pôle Emploi, CAP Emploi, Missions locales, E2C...)

• ALGORITM - Formatrice

  2000 - 2002 spécialisée dans les métiers de la grande distribution, des produits bancaires et des outils informatiques (Word, Excel, Access, PowerPoint, navigateurs et messageries internet)

• Hypermarché CORA - Hôtesse d'accueil

  1996 - 1998 information et orientation client sur site et par téléphone

• Hypermarché CORA - Employée de comptabilité

  1993 - 1996 contrôle des recettes journalières et des fonds de caisses au coffre fort, gestion et contrôles des opérations financières des caisses

• Cora - Responsable service carte privative

  Croissy-Beaubourg 1986 - 2000 Gestion d'une équipe, ouverture de cartes privatives et de dossiers de prêts (auto, travaux, consommation), cadeaux de fidélité client (commandes, gestion des stocks, logistique), billetterie client

• Hypermarché CORA - Superviseur

  1986 - 1993 vérification des anomalies (prix, produits), correction des erreurs, encaissement client

Formations

• Lycée Robert Schumann

  Metz 1984 - 1986 B.E.P Banque et Bourse

• Lycée Robert Schuman

  Metz 1984 - 1986 BEP banque et bourse

• Collège Jean Burger

  Froidcul 1980 - 1986 B.E.P.C.
  
  Informatique parfaite aisance, maîtrise des logiciels de bureautique
  (Word, Excel, Access, PowerPoint, navigateurs et messageries internet)

Réseau

• Céline ROY

• Francis JAMOT

• Frederic URBIN

• Ghislain MEZZADRI

• Hubert HUSSARD

• Jean-Philippe BEQ

• J Michel SIBILLE

• Le Cénacle D'ÉLAPHI

• Salma HARMOUCHI

• Stephane THEOBALD