Delphine HEISER

En résumé

Entreprises

• Audi/Volkswagen Montauban - Assistante Commerciale

  2014 - maintenant Traiter des bons de commande pour particuliers et professionnels
  Editer et suivre les ordres de réparations
  Acheter et rentrer en Stock les véhicules d'occasions
  Rentrer en stock les véhicules neufs
  Livrer des véhicules d'occasions
  
  
  
  

• Veolia Propreté - Assistante Commerciale

  Paris 2014 - 2014 Accueillir et orienter les transporteurs et clients
  Gérer le suivi des Véhicules Hors d'Usage
  Saisir des factures et bons de commande
  Etablir un projet d'action commerciale
  
  

• Inspection Académique de Montauban - Assistante Gestion de la Paie

  2013 - 2013 Utiliser le logiciel de l' Inspection Académique
  Mettre à jour les congés maladies, maternités...
  Archiver les dossiers
  

• Crédit Mutuel - Assistante Juridique et Administrative

  Strasbourg 2012 - 2012 Constituer, mettre à jour, archiver les dossiers
  Rédiger et expédier les courriers d'informations et de relance
  Utiliser des logiciels bancaires (Athéna, Racine)
  Gérer les dossiers contentieux (rédaction de requêtes en injonction)
  

• Crédit Mutuel - Conseiller Accueil

  Strasbourg 2011 - 2011 Accueillir et conseiller les clients
  Filtrer les appels téléphoniques, prendre les rendez vous
  Fidéliser les clients
  Identifier la demande des interlocuteurs et y répondre
  Utiliser le logiciel bancaire (Athéna)
  

• Adrexo - Contrôleuse de la distribution des Pages Jaunes

  Aix-en-Provence 2010 - 2010 Suivre et relancer les clients
  Organiser les plannings, contrôler les présences
  Gérer les circuits de distribution
  

Formations

• Centre De Formation De La Chambre De Commerce Et D Industrie/ IAE Toulouse

  Montauban 2013 - 2014 Assistante Commerciale
  
  Maîtriser le pack office
  Elaborer et rédiger des écrits professionnels (courrier publicitaire, relance client, réclamation clients et fournisseurs...)
  Utiliser un logiciel comptable (EBP comptabilité et gestion commerciale)
  Utiliser un logiciel graphique (Scribus: équivalent à Publisher)
  Utiliser la communication commerciale et les techniques de ventes
  
  
  

• Université Des Sciences Sociales Toulouse 1

  Toulouse 2006 - 2011 Droit des obligations
  Droit des institutions européennes
  Droit du travail
  Droit public
  Droit fiscal
  Sociologie

• Lycée Michelet

  Montauban 2002 - 2006

Réseau

• Anaïs RISPE

• Céline BENNEJI

• Jonathan LEVEUGLE

• Lila OUKACI

• Magalie FERREIRA

• Nicolas MERCADAL

• Pierre-Emmanuel BRIN

• Sandrine OLLIVIER

• Sarah VINSON

• Simo MKS DE LUX