Delphine LUCET

En résumé

Entreprises

• Reed Exhibitions - Chef de projet Marketing-Communication

  Puteaux 2011 - 2015 Salon International Batimat - Villepinte : 350 000 visiteurs, 2 500 exposants
  Salon Equipbaie - Porte de Versailles : 20 000 visiteurs, 300 exposants
  
  Définition et mise en place de la stratégie marketing et communication pour les offres produits et services destinées aux exposants
  
  >> Développement du programme « service client » avec reprise au niveau du groupe
  
  Communication externe auprès des exposants :
  Mise en place de la charte graphique
  Conception de supports de communication print et digitaux
  Mise en place d'action de communication multicanal : off/online
  Analyse du besoin client, création de nouveaux produits et services aux exposants
  Mise en place de partenariats
  Réalisation d’enquêtes
  
  Communication interne auprès des équipes pluridisciplinaires (communication, commercial, technique, informatique, ADV, agents internationaux) :
  Création de process, d’outils et d‘animations
  
  >> Leadership sur la stratégie digitale :
  Optimisation et gestion de contenu du site internet
  Mise en place d’un outil de suivi personnalisé (extranet exposant)
  Migration du support d’enregistrement print vers digital
  Création d’une plateforme de mise en relation exposant/visiteur
  Coordination social media
  
  >> Accompagnement commercial - Marketing direct - CRM/PRM :
  Veille concurrentielle, analyse de marché, benchmark interne/externe, présence aux RDV clients
  Création d’outils d’aide à la vente et d'argumentaires spécialisés
  Génération de leads, campagnes d'acquisition/de fidélisation : gestion de BDD, mailings/emailings ciblés, suivi et analyse des performances, reporting
  Lancement de produits
  
  >> Gestion et coordination des prestataires
  Rédaction du cahier des charges, lancement des appels d’offres, négociation des prix, sélection, brief, encadrement pendant l’événement, debrief et analyse des opérations
  
  Suivi et optimisation du budget (100 K€)
  
  Utilisation des logiciels CRM/CMS/PAO : Salesforce, Exact Target, Kermeet, Photoshop

• Agence L - Responsable Commerciale

  2010 - 2010 Salon du Mariage et du Pacs - Porte de Champerret : 20 000 visiteurs, 150 exposants
  
  Commercial :
  - Prospection, élaboration de propositions commerciales
  - Vente de stands et de supports de communication
  - Implantation, facturation
  
  Communication :
  - Rédaction des newsletters
  - Refonte du site internet : présentation + contenu
  - Conception du guide technique

• Reed Exhibitions - Responsable Exposants - Service Technique

  Puteaux 2010 - 2010 Salon VAD E-commerce - Lille : 11 500 visiteurs, 300 exposants
  
  - Logistique : Autocad/Mapexpo, îlotage, numérotation, plans débit
  - Service client : assistance technique aux exposants, étude et validation de plans décorateurs
  - Vente de prestations/d'aménagements de stand
  - Négociation et commande auprès des prestataires
  - Conception du guide technique, élaboration de l’extranet exposant, mailings de relance/suivi auprès des exposants
  - Encadrement et coordination des prestataires sur site

• Reed Exhibitions - Chargée de la Gestion des Invités VIP

  Puteaux 2010 - 2010 Congrès International Santé Cardiostim - Nice : 250 personnes VIP
  
  - Réservation et gestion des prestations : hébergements, transports
  - Organisation de l'accueil et de la soirée des Présidents
  - Brief et encadrement des prestataires
  - Relation client : mailing, assistance, référent sur site

• Public Système Hopscotch - Assistante Chef de Projet Evénements chez Sagarmatha Lyon (convention, séminaire, incentive)

  Levallois Perret 2009 - 2009 Organisation de congrès, séminaires, incentive : National et International
  Convention Blédina - Evian : 350 personnes
  Convention Schneider Electric - Paris : 40 personnes
  
  Gestion des projets de la conception à la production :
  - Réponse aux appels d'offres
  - Elaboration des recommandations/programmes
  - Recherche et sélection des prestataires
  - Négociation et suivi budgétaire
  - Suivi logistique
  - Pilotage et coordination des équipes et des prestataires sur l'événement

• Lions Clubs International - Assistante Chef de Projet Evénements

  Oak Brook 2008 - 2008 Salon Cap Handi Forum - Angers : 3 000 visiteurs, 100 exposants
  
  - Commercialisation d'espace
  - Développement de partenariat
  - Recherche d’exposants et de sponsors
  - Recherche et sélection des prestataires
  - Négociation et suivi budgétaire
  - Gestion logistique
  - Brief et coordination des équipes et des prestataires sur l’événement
  
  Responsable des pôles accueil, restauration, accès/parking

• Magic Evasion - Assistante Chef de Projet Voyages Affaires

  COUERON 2006 - 2006 Conception de voyages – Clientèle affaires : National et International
  Accompagnement de groupes

• Terres d'Aventure - Assistante Conseiller Voyages

  Paris 2006 - 2006 Conseil, vente, billetterie - Clientèle loisir
  Utilisation des logiciels Amadeus et Galileo

Formations

• ESTHUA (Ecole Supérieure De Tourisme Et D'Hôtellerie De L'Université D'Angers)

  Angers 2007 - 2009 Magistère en Tourisme d’Affaires et Communication événementielle

• ITC PEYREFITTE (Lyon)

  Lyon 2005 - 2007 BTS Ventes et Productions Touristiques

Réseau

• Bénédicte DESEYNE

• Kristelle NEDELEC

• Mael LUQUE NAVARRO

• Manuella LAUZANAS

• Marine DE LA SERRAZ

• Maud POUSSIÈRE

• Olivier FOURNAUD

• Sarah LEBLOND