Delphine MERCIER

En résumé

Entreprises

• FIRST PLAST FRANCE - Responsable de Gestion Commerciale & Projets

  2016 - maintenant

• FIRST PLAST FRANCE - Attachée de direction

  2013 - maintenant

• LCS GROUP (ex LCS INFORMATIQUE) - Consultante senior ERP CEGID (Gestion commerciale, d'affaires, CRM)

  2010 - 2013 Déploiement des solutions Your Cegid Gestion Commerciale, Gestion d'Affaires, CRM chez des clients Mid Market de différents profils (fabricants, sociétés de services, sociétés de communication, BTP, négoce).
  
  - Rédaction de cahiers des charges
  - Analyse du besoin client
  - Analyse de développements spécifiques
  - Plan de paramétrages et de déploiement
  - Plan de tests et de recettes
  - Paramétrages fonctionnels
  - Pilotage paramétrages inter-domaines (Comptabilité, Paie, Manufacturing)
  - Formation utilisateurs et utilisateurs clés
  - Suivi post-déploiement

• ERA INFORMATIQUE - Consultante ERP CEGID (Gestion Commerciale, d'affaires, CRM)

  PARIS 8 2008 - 2009 Déploiement de la solution CEGID Gestion Commerciale, Gestion d'Affaires et CRM :
  - Analyse du besoin client
  - Mise en place du plan de paramétrages
  - Paramétrages
  - Formation
  - Suivi post-déploiement

• CANAL TOYS - Responsable de Gestion Commerciale

  2005 - 2008 Création et management d'un service de Gestion Commerciale, comprenant 5 collaborateurs.
  
  Missions opérationnelles de coordination et de contrôle de la Supply Chain :
  - Administration des ventes
  - Logistique
  - Achats
  - Service après-vente
  
  Pilotage de projets informatiques en interne :
  - Evolution du système d'information (ERP CEGID Gestion Commerciale)
  - Mise en place d'un outil de palettisation
  - Déploiement, relation avec les prestataires, formation des utilisateurs
  
  Administration du SI interne (cohérence des données, paramétrages, etc...)
  
  Elaboration des tableaux de bords décisionnels commerciaux, stocks, approvisionnements.

• ARGILETZ - Attachée Commerciale

  2001 - 2004 Responsabilité d'un portefeuille de clients particuliers et entreprises (Laboratoires, Grossistes, Enseignes spécialisées) :
  - Prise de commande et suivi
  - Conseils à la vente
  - Conseils après-vente
  
  Adminsitration du SI interne (SAGE Ligne 100)
  Gestion du stock
  Réalisation de tableaux de bords commerciaux
  Participation à la stratégie marketing et de communication

• CHAMPION (SUPERMARCHE) - Adjointe Chef de Caisse

  2000 - 2001 Gestion de la caisse centrale en l'absence de la Chef de Caisse :
  - Réalisation des plannings des hôtes de caisse
  - Gestion du progamme fidélité
  - Accueil clients
  - Gestion des litiges
  - Comptage caisses et coffres
  - Remises chèques et CB
  - Renfort caisse

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Elise LEMPERIERE

• éric LEBOURLÈS*

• Gilles OLIVE

• J.d. CASTELLA

• Laurent CANTEREAU

• M. PADONOU

• Pathe SEGNANE

• Samia EL OUAFI

• Violaine DUMONT

• Wilfried LANGLET