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Delphine MILIOTIS

Courbevoie

En résumé

Je m’enthousiasme pour les groupes qui investissent dans le développement interne de leurs outils. Groupes empreints d'une farouche envie d'innovation et de différentiation.
Je mets en œuvre un ensemble de dispositifs (ressources, méthodes, outils, processus, …) pour assurer une meilleure coordination des projets et des parties prenantes : afin de prendre des décisions consensuelles et lancer des actions concertées pilotées par la création de valeur. Je trace un chemin serein et efficient entre intérêts techniques et métiers. Je professionnalise et responsabilise la gestion de projet. Je prône l’expertise fonctionnelle dans une vision transverse SI. Je cultive le sens du service et du reporting.

VALEUR AJOUTÉE
Spécialisée E-commerce, Order Management, Logistique, Expérience Client, Applicatifs Métier.
Cartographie de SI, Analyse de processus métier.
Méthodo, Process, Outils Projet. Évangélisation. Recrutement, Management, Formation, Evaluat°.
Suivi budgétaire et reporting.
Rigueur, Loyauté, Satisfaction Client, Exigence.
Approches pragmatiques, respectueuses de la qualité et de la cohérence du système d’information, de sa direction technique et de son schéma directeur.

Mes compétences :
E-commerce
Gestion de projet
Market Place
Paiements / Recouvrement / Fraudes
Gestion des commandes
Chaine logistique
Service client
Achat / Approvisionnement
Service après-vente
Management et gestion d'équipe

Entreprises

  • Mersen - Responsable de Domaine IT Ventes/Distribution

    Courbevoie 2019 - maintenant
  • MRM // McCANN - Project & Quality Director

    Neuilly Sur Seine 2015 - 2019 Définition et évangélisation des nouvelles méthodologies de gestion de projet niveau agence. Pilotage de la réorganisation. Conception d’un package d’outils et livrables pour professionnalisation des prestations. Réponse aux appels d’offre : définition périmètre, coût, planning. Management d'équipes.
  • RUE DU COMMERCE - Responsable AMOA

    Saint-Ouen 2012 - 2015 Constitution d’une équipe d’AMOA au sein de la DSI pour recueillir, qualifier, prioriser, cadrer et piloter les demandes de développement. Définition d’une stratégie et d’une méthodologie de traitement. Evangélisation des process auprès des directions métier. Management des équipes et de leur activité. Reporting. Définition d’objectifs atteignables et d’indicateurs de mesure de l’atteinte de ces objectifs. Évaluation des collaborateurs.

    PROJETS MAJEURS ADRESSES PAR L'EQUIPE
    • Mise en œuvre d’un Aide Agent (Réappropriation des process support client, de leur maintenance et évolution, par les métiers eux mêmes)
    • Mutualisation des paniers rue du commerce, top achat, market place
    • Mise en œuvre du multi-entrepôt
    • Virtualisation du stock en vue d’éradiquer les mouvements intempestifs de stock entrepôt
    • Refonte des outils marchands
    • Mise en œuvre des codes de réduction sur la Market Place
  • Groupe AFG - Consultante AMOA

    Paris 2008 - 2012 Missions :

    RUE DU COMMERCE I 7 mois
    Mise en œuvre d’un mode de paiement en “3x” sur la Galerie Marchande

    SFR I 3 mois
    Stratégie d’identification et prévention des risques de déploiements

    CARTE BLANCHE I 3 mois
    Cahier d’appel d’offre pour refonte du site Internet

    GROUPE AFG I 7 mois
    Refonte du site Internet et conception de l’intranet groupe

    EIFFAGE I 1 an et 6 mois
    Refonte des sites Web du groupe I 5 Sites institutionnels, Sites Chantiers et Sites Produits
    Conception d’une offre de service « pilotage projet/maintenance Web » pour clients de la DSI (Usine à site)

    CANAL+ I 2 ans et 10 mois
    Refonte des sites Web du groupe I Site CANAL+, Site CANALSAT, le Guide des Programmes, les Outils Client (gestion d’agenda/alertes programme, enregistrement à distance, widget …), l’Espace communautaire
  • SQLI - Consultante AMOA

    Levallois-Perret 2004 - 2008 Missions :

    UNIVERSAL MUSIC I 4 mois
    Evolution de fonctionnalités de vente en ligne

    MINISTERE DE LA SANTE I 4 mois
    POC refonte du site internet

    DCN (Direction des Chantiers Navals) I 3 mois
    Conception d’un plan de communication - Déploiement national d’un ERP (9 sites impactés)

    NESPRESSO I 3 mois
    Evolution de l’intranet RH

    CLARINS I 3 mois
    Conception d’un module e-commerce

    RENAULT I 8 mois
    Evolution de l’intranet RH et plan de stockage des données électroniques de la Direction de la Communication
  • BRAINSOFT I Groupe Neurones - Consultante AMOA

    2002 - 2004 Missions :

    NOVARTIS I 2 mois
    PAQ, convention et contrat de service pour TMA

    FFB (Fédérat° Française du Bâtiment) I 4 mois
    Conception d’un portail à destination des professionnels du bâtiment

    MEDEF I 6 mois
    Conception d’applicatifs métier pour fonctions support et conduite du changemen

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