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Didier JACOB

Courbevoie

En résumé

Dans ma fonction de manager du service client il me faut:

• Garantir la satisfaction des Clients par la mise en œuvre des moyens correspondant aux objectifs fixés.
• Manager des Techniciens du Service Client pour garantir la réalisation d’objectifs quantitatifs et qualitatifs.
• Assister les commerciaux dans leurs processus de vente et conseil.
•Faire la gestion administrative (planning, congés, notes de frais…).
•Être force de proposition de nature à améliorer les processus.



Mes compétences :
Certifié CompTIA A+

Entreprises

  • Canon - RSC, FSM

    Courbevoie 2014 - maintenant Field Service Manager,
    Responsable du service client. Impression Professionnel
  • Canon - Tsc; support produit couleur et N&B

    Courbevoie 2013 - 2014
  • OCE FRANCE - Tech/COORDINATEUR DE TEAM

    Courbevoie 2006 - maintenant
  • OCE FRANCE - TECNICIEN

    Courbevoie 2005 - maintenant CERTIFICATION MICROSOFT A+ CompTIA
    Installation et maintien de logiciel d'impression, soumission web sur serveur.
  • Océ france Sa - Formateur client

    2000 - 2010 Former les clients aux logiciels dédiés à l'impression. Formation sur les produits de la gammes bureautique.
  • OCE FRANCE - TECHNICIEN

    Courbevoie 1990 - maintenant TECHNICIEN SUPPORT PRODUIT COULEUR/ FORMATEUR CLIENT

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Réseau

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