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Pôle Emploi
- Chargé de projets et Formateur RH
Paris
2010 - maintenant
Depuis juillet 2010, je suis chargé de projets et formateur au sein de Pôle emploi / territoire du Rhône :
- Gestion de l'activité « Assistance service téléphonique 3949 »: planification des ressources en lien avec la DR, échanges avec les clients internes, suivi et pilotage de l’activité, reporting, amélioration des process et de la qualité de service, participation à des réunions techniques au sein de la Direction territoriale 69 (DT 69)
- Participation au groupe de travail « Harmonisation des services et outils téléphoniques (HSOT) » et démultiplication de la formation aux nouveaux outils auprès de managers et directeurs, en lien avec la DR
- Déploiement du projet « Simplification des activités Accueil physique et Entretien d'inscription » sur les sites de Lyon Croix-Rousse et de Trévoux en collaboration avec la DR et la DG
- Aide à la rédaction du diagnostic territorial pour le DT 69 (traitements de statistiques sur l’emploi, les revenus / rentes / pensions par territoire)
- Elaboration d'une cartographie des ressources sociales au niveau du territoire du Rhône (quels intervenants sur quelles prestations sur 7 volets dont le logement, les difficultés administratives et financières, les liens sociaux)
- Déploiement de l'ODS digitale en tant qu'Ambassadeur du Numérique
- Représentation de Pôle emploi à divers salons et forums sur l’Emploi et la Formation (Mondial des métiers, WIN…)
- Animation de formations (Accueil ; Missions, organisation et offre de service ; Multicanal ; Contrat de travail ; Lutte contre les discriminations …)
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Pôle Emploi Accompagnement / DT du Rhône
- Chargé de Projets Emploi des Seniors
2008 - 2010
Mise en place et coordination de l'action Seniors labellisée "Femmes Motivées par l'emploi" en relation avec le Préfet Jacques Gérault, la Préfecture du Rhône, l'association "Force Femmes" , la DIRECCTE, des partenaires privés et divers services de Pôle emploi :
- constitution de 3 Clubs chercheurs d'emploi,
- élaboration des modules du Club (du CV / lettre de motivation jusqu'à la prospection des entreprises),
- animation des sessions des Clubs (3 demi-journées par semaine)
- suivi individuel et coaching de 100 personnes
- développement de partenariats avec les secteur privé et public (Préfecture, CCI, collectivités territoriales, associations, entreprise, le Journal de l'Emploi...)
- développements des relations avec les entreprises (problématique Seniors, propositions de candidats et accompagnement des candidatures)
Coordination du déploiement du Plan National Seniors sur les 20 sites Pôle emploi du Rhône :
- réalisation d'un diagnostic sur l'état de mise en œuvre du plan d'action dans chaque agence
- animation du réseau des référents Seniors
- suivi du déploiement des actions auprès des directions des agences locales pour l'emploi
- sensibilisation des entreprises à la problématique Seniors et propositions de profils
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Anpe / Mantes-la-Jolie puis Lyon
- Animateur d'équipe
2005 - 2008
- détermination de la stratégie locale et des plans d'action dans le cadre d'un Plan départemental,
- participation et animations de réunions et groupes de travail sur l'emploi et l'amélioration des prestations de l'Anpe envers ses clients,
- développement de réseaux de partenaires privés et publics,
- encadrement et management de 6 à 15 conseillers emploi (optimisation des activités, intégration, tutorat, formation, développement des compétences, stratégie commerciale, suivi des plans d'action, gestion des conflits internes et externes, suivi de la qualité, communication...),
- pilotage de l'activité au quotidien avec l'utilisation et l'amélioration de tableaux de bord et d'outils spécifiques.
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Mairie de Clermont-Ferrand
- Chargé de mission RH
2003 - 2003
Au sein du Service Recrutement et Formation / Département GPEC, étude sur la mobilité interne au sein de la collectivité :
- Etude de l'existant, diagnostic
- Benchmarking des politiques GPEC de 9 collectivités territoriales hors Auvergne
- Propositions d'amélioration des pratiques mobilité / GPEC à la mairie de Clermont
- Participation à des groupes de travail RH (recrutement, cadres, mobilité...)
Mission de fin de 3ème cycle GRH
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Anpe
- Conseiller emploi & formation
2003 - 2005
- accueil et suivi de demandeurs d'emploi ,
- accompagnement individuel dans le retour à l'emploi,
- développement de plans d'action et de prospection directe d'entreprises,
- déploiement de la relation client auprès d'entreprises et développement de partenariats locaux.
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TRIANGLE Intérim / Nanterre
- Chargé du développement commercial et du recrutement
2000 - 2002
- Développement d'un secteur géographique par prospection directe
- Négociation de contrats avec PME, moyens et grands comptes
- Sélection du personnel (profils : industrie, logistique et tertiaire)
- Mise à disposition du personnel et suivi des missions
- Développement des compétences des collaborateurs intérimaires
- Représentation de l'agence auprès des partenaires emploi, lors de forums emploi, réunions et groupe de travail sur la thématique emploi...
- suivi et relances des clients, gestion des risques de non-paiement et partiellement du contentieux
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ORANGE Services
- Conseiller clientèle
1999 - 2000
- Développement des contrats de téléphonie Itinéris auprès de distributeurs spécialistes et GSA
- Suivi des contrats auprès de ces intermédiaires
- Accueil, formation et tutorat de nouveaux collaborateurs
- Optimisation des procédures qualité Iso 9001 (volet Clients)
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XEROX / Concession Allier
- Attaché commercial
1997 - 1998
Développement et optimisation d'un tiers de l'Allier.
Basé à Montluçon, j'ai développé des comptes PME afin de proposer des solutions bureautiques adaptées(copieurs, fax, imprimantes principalement).
J'ai augmenté le CA et la marge du concessionnaire Xerox sur un secteur délaissé pendant 2 ans et ai contribué à remporter le marché de la mairie de Montluçon (mise en place d'une trentaine de copieurs, dont le copieur très haut volume Xerox DC 120).
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LIDL Snc Frankreich / Strasbourg
- Acheteur
1995 - 1996
Gestion des gammes Produits Ultra-Frais et Fromages (environ 25 - 28% du volume achats de LIDL Frankreich):
- optimisation des gammes
- négociations de contrats sur des bases annuelles (jusque 4,5 Mio € par contrat) avec des fournisseurs français pour 7 pays européens
- participations à des réunions de concertation de marchés animées par la Direction européennes des achats de Lidl
- mise en place et suivi des contrats avec les approvisionneurs régionaux et les magasins français
- développements des relations internes avec les acheteurs étrangers et Lidl International à Neckarsulm (Allemagne)
Langues de travail : allemand principalement, anglais et français ensuite.
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BROSE Fahrzeugteile Deutschland / Bamberg
- Logisticien
1994 - 1994
Gestion partielle des comptes clients Renault France et BMW (Département Lèves-vitres / Électronique) :
- développement et suivi de relations commerciales avec les sites français et espagnols de Renault, les sites allemands et français de BMW,
- interface quotidienne entre les clients, les services DG, Production, Marketing, Commercial de Brose Allemagne et France,
- étude sur l'optimisation de la gestion de l'entrepôt automatisé Fensterheber
- langues de travail : allemand, anglais, français et espagnol (intégration d'un groupe d'ouvriers espagnol à l'équipe Production à Bamberg)
Mission de fin d'études (ESC Clermont + Universität Bamberg / Studiumgang BWL)
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DECATHLON
- Responsable de rayons
Villeneuve d'Ascq
1990 - 1991
Pilotage de 2 rayons (Montagne et Nautisme), optimisation du CA et de la marge , encadrement et management de 2 vendeurs, développement d'opérations commerciales et optimisation du merchandising.
CDD étés 1990 et 1991
