GRASSE
Installateur téléphonique, vidéo surveillance, appel malade
1 )- Support technique niveau 1, 2 et 3 avec suivi des tickets d’incidents jusqu’à la clôture (ticketing)
2 )- Réalisation de tableau de bord d’activité (maintenance, travaux, autres….pour le compte des clients)
3) - Montage de dossiers financiers, dossiers d’études techniques et de faisabilités.
4) - Commande de lignes chez France télécom, SFR et autres opérateurs
+ Commandes ADSL, SDSL, fibre optique, GSM chez tous les opérateurs avec le suivi
5) - Prise de rendez-vous pour les installations et les interventions
6) - Phoning pour les commerciaux
7) - Suivi des plannings des commerciaux et des techniciens
8) - Suivi des clients, suivi du contentieux client
9) - Gestion des stocks
10) - Préparation des devis et suivi de la facturation
11) - Suivi du personnel et rédaction des réunions
12) - Demande de devis fournisseur et client
13) - Commande fournisseur et suivi des livraisons
14) - Archivage de tous les dossiers papiers et informatiques, clients et fournisseurs
15) - Réception des colis, archivage avec les noms correspondants aux installations
16) - Gestion des stocks, entrée, sortie et inscription des prix d’achat
17) - Rédaction des comptes rendu de réunions
18) -Tenue du standard téléphonique, répondre aux besoins des clients dès l’appel et suivi des appels, voir transférer aux personnes concernées
19) - Envoi de mails pour chaque demande : les appels téléphoniques, les devis, les commandes, les incidents avec les suivis
20) - Montage des dossiers sous Power Point
Mes compétences :
Assistance téléphonique
Facturation
Relation fournisseurs
Service contentieux
Gestion de la relation client
ticketing
