Dominique LARRAMENDY

En résumé

Entreprises

• Veolia Water - Responsable relations Clientèle

  Paris 2003 - maintenant Responsable relation clientèle multi -sites
  Management et pilotage de 2 Centres Service Client (Rouen et Liévin)
  Optimisation des organisations et conduite du changement dans un contexte de convergence de deux régions
  Gestion de crise et dialogue social
  Développement commercial

• Veolia Eau - Responsable Relations Clients

  Paris 2003 - maintenant

• Neuf Cegetel - Responsable opérationnel téléservices

  Boulogne-Billancourt 2000 - 2003 Pilotage de l'activité de trois prestataires : centre d'appels, traitement et archivage de documents
  

• Neuf Cegetel - Responsable du groupe

  Boulogne-Billancourt 1998 - 2000 Management d'une équipe de 20 collaborateurs - Relation client B to B
  Organisation de l'activité
  Gestion de la mobilité professionnelle

• VVF Vacances - Responsable service relation clientèle

  1992 - 1998 Création du centre
  Gestion de la sur-réservation
  Mise en place d'une politique de geste commercial

Formations

• ESSEC Business School

  Paris 2009 - 2010 Mastère Management Général des Villes et du Territoire

• IUT De Sceaux - Université Paris Sud 11

  Sceaux 1989 - 1990 Licence de Gestion des Entreprises Européennes

Réseau

• Cécilia VALLIN

• Emmanuelle BANIS

• Hadrien PEREY

• Johann ROCH

• Laurent G.

• Zelia SONGUN