Dorothée MALARET

En résumé

Entreprises

• Akio - Chef de projets

  2014 - maintenant Chef de projets au sein de la direction de la Relation Clients
  
  Canaux: : Mail, Voix, Chat
  Secteurs d'activités : E-commerce, Banque, Assurance, Transport
  
  Mes missions:
  - Gestion de projets de mise en service de nouveaux clients(Saas/On Premise)
  - Gestion de projets de montées de version
  - Participation et suivi de Proof Of Concept
  - Contribution aux phases de qualification avant vente
  - Formations internes
  
  Un peu plus de détails concernant mes missions de chef de projet:
  - Animation d'atelier métier : recueil et analyse du besoin
  - Paramétrage fonctionnel
  - Pilotage des ressources techniques
  - Suivi de la recette fonctionnelle
  - Présentation des évolutions de la solution aux utilisteurs finaux
  - Suivi des Livraisons
  - Animation des comités de pilotage
  - Accompagnement des utilisateurs
  - Formation (utilisateurs finaux, administrateurs)

• Viavoo - Consultante Professional Services

  2012 - 2013 Gestion des mises en service
  
  Consultante au sein de l'équipe customer services, je suis en charge de la mise en service des solutions proposées par viavoo, de la relation client ainsi que des prestations d’assistance et de formation.
  
  Mes clients: Orange, Bluelink, La Redoute, La Poste, Nuxe, TF1 Téléshopping, Lapeyre, Virgin Mobile, Brandalley, Rueducommerce.com,..
  
  Ma mission au sein de viavoo:
  - gestion des mises en service
  - recueil et analyse du besoin
  - paramétrage partiel de la solution
  - assistance à la conduite du changement
  - coordination des équipes clients et des équipes internes.
  - formation client (utilisateurs finaux)
  - résolution des problématiques fonctionnelles
  - rédaction de spécifications fonctionnelles
  - support client
  - Animation d'ateliers d'avant-vente
  
  
  Secteur : Editeurs logiciels

• Concur Technologies - Implementation Project manager

  2008 - 2012 Gestion de projets depuis le lancement jusqu’à la transition au pôle support :
  Consultante depuis plus de 4 ans, je suis en charge de projets d'implémentation des progiciels de gestion des frais de déplacements professionnels ULYSSE T&E et Concur Travel&Expense.
  
  Mes clients: Total, Orange, L'Oréal, Nexans, Van Cleef and Arpels, Pirelli,etc.
  
  Ma mission au sein de Concur:
  - gestion de projet (français, anglais, italien) du lancement au passage au pôle support
  - analyse du besoin
  - paramétrage de la solution
  - assistance à la conduite du changement
  - coordination des équipes projets clients, des équipes internes et des partenaires commerciaux
  - formation client (administrateurs, comptables et utilisateurs)
  - formation interne
  - test des montées de version
  - résolution des problématiques fonctionnelles et techniques
  - rédaction de la documentation interne et participation à l’évolution de l’outil
  - rédaction de scripts de paramétrage SQL
  - rédaction de spécifications fonctionnelles
  
  Secteur : Editeurs logiciels

• Animédia - Chargée de projet

  2007 - 2007 Gestion de projet en français et en anglais
  Écriture des story­boards
  Rédaction des instructions
  Tests des produits
  Suivi et contrôle des séances d'enregistrement des voix

• Evasion 2000 - Coordinatrice d'évènements

  2005 - 2006 Organisatrice et coordinatrice d'évènements sportifs (stages de football), Evasion 2000
  Conseils techniques et artistiques pour la communication externe, organisation des évènements
  Logistique, stocks, santé et sécurité, coordination, relations prestataires

Formations

• INALCO

  Paris 2006 - 2007 Master Langues et Technologies (Traductique et gestion de l'information)
  
  Sujet de mémoire: L’indexation automatique de ressources pédagogiques numériques : élaboration d’une méthode d’application au projet Graines de Génie – Anglais

• Université Paris

  Saint Denis 2001 - 2006 Maîtrise de Langues Etrangères Appliquées
  
  Mention traduction
  Sujet de mémoire :
  Doublage et sous-titrage - Deux procédés de traduction audiovisuelle à travers deux œuvres cinématographiques :The Girl in the Café – Ovosodo