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Dyhia BARR

Paris

En résumé

Grâce à mon expérience de Conseiller Client en contrat d’apprentissage au sein du Service Client Orange pendant deux ans mais aussi en tant que conseiller clientèle pour la mission EDF ENTREPRISES au sein du groupe Acticall, j’ai bénéficié de nombreuses formations et acquis par la même occasion de réelles compétences professionnelles dans le domaine de la relation client.
Je suis capable de nouer avec mes clients une relation de confiance en leur proposant des solutions adaptées à chaque situation, de développer les services et produits de l’entreprise.
Très sensible à cette nouvelle perspective professionnelle et consciente de l’investissement personnel et professionnel qu’elle implique, je saisis l’opportunité de donner un nouvel élan à ma carrière et d’exploiter plus encore mes compétences commerciales dans le domaine de la relation client.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Négociation commerciale
Microsoft PowerPoint, Word
Gestion de la relation client
Vente
Ecoute
Analyse des besoins
Actualiser un fichier client
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint

Entreprises

  • ACTICALL - Conseillère client

    Paris 2015 - 2016 Appels entrants et sortants. Clients professionnels.
    Vendre des contrats d'électricité suite à la fin des tarifs règlementés de vente.
    Répondre à la demande. Satisfaire le client.
    Mise à jour du fichier client
  • Service Client Orange - Conseillère Client

    2013 - 2015 Appels entrants - Clients Grands Publics
    - Suivi commande - Fidélisation Clientèle
    - Bilan conseil - Répondre à la demande - Vendre ;
    - Orienter vers le service via Transfert Accompagné ;
    - Gestion de facturation - Recouvrement
    - Traçage du dossier - Mise à jour fichier client ,
  • Orange - Conseillère client

    Paris 2013 - 2015 Appels entrants - Clients Grands Publics
    - Suivi commande - Fidélisation Clientèle
    - Bilan conseil - Répondre à la demande - Vendre ;
    - Orienter vers le service via Transfert Accompagné ;
    - Gestion de facturation - Recouvrement
    - Traçage du dossier - Mise à jour fichier client ,
  • Eurodif - Vendeuse

    Paris 2013 - 2013
  • Paris Normandie - Vendeuse

    Deville-lès-Rouen 2013 - 2013 Démarchage direct
  • société RGIS - Vendeuse

    2013 - 2013 Réaliser des inventaires en grande distribution

Formations

Réseau

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