Mes compétences :
Excel
Word
Internet
Outlook
SAP
Sage
ciceron
Powerpoint
Filemaker
Access
Entreprises
TEISSEIRE
- Responsable Service Administration des Ventes
2014 - maintenant
Spartoo.com
- Responsable Service Client International / Chargée de clientèle Italie
Grenoble2008 - 2014Gestion et répartition des objectifs des équipes.
Mise en place de points de formations.
Gestion des plannings des différentes équipes.
Contrôle de la qualité du travail fourni.
Mise en place de l'ouverture du site italien avec mise en place des CGV, FAQ
Accueil téléphonique de la clientèle, Réponses aux emails clients
Conseils, commandes, gestion des retours et réclamations
Validations commandes, tenue du blog italien et de la page Facebook du site
Traductions diverses du site et de divers documents du français à l'italien
Lien entre les transporteurs et la direction
Démarchage de partenaires marketing et des nouveaux moyens de paiement
Meridionale Impianti
- Assistante de Chargé d'Affaires / Approvisionneur
2005 - 2008Devis, Commandes Fournisseurs, Négociation des prix, recherche de nouveaux fournisseurs en France, en Italie et aux USA
Gestion du budget achats site de Crolles.
Gestion du Standard Téléphonique, Classement, archivage, tri de courrier
Gestion du planning du Directeur Technique, Traductions de documents
Gestion du personnel en transfert (hôtel, déplacement, notes de frais)
Gestion heures travaillées du personnel (pointage journalier…)
Axinet Communication
- Assistante de Direction
2000 - 2005Gestion de la Facturation Clientèle, Classement, archivage, tri de courrier
Gestion des encaissements clients, Gestion des factures fournisseurs
Gestion des comptes bancaires, Recouvrement des factures clients
Déclaration de TVA, Gestion du Standard Téléphonique
Frappe de documents au dictaphone, Gestion du planning
