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élodie ARBOUX

Paris

En résumé

Titulaire d'un MBA International Travel Management obtenu en janvier 2014 à l'ESACET, je suis depuis en poste chez Interface technologies en tant que chargée de clientèle hôtels indépendants.

Ma mission principale consiste à installer les solutions IT vendues par nos commerciaux chez nos clients, les former sur ces solutions et assurer le suivi client par la suite.

Booking Engine, channel manager, edistribution mais aussi veille concurrentielle et avis client font partie des nombreux produits indispensables et innovants mis en place.

J'ai récemment participé à la création et la commercialisation d'un nouveau produit destiné aux hôteliers non présents sur le web afin d'étoffer d'avantages cette gamme produits, ainsi que toucher de nouveaux prospects.

Ce poste me permet d'assurer de solides connaissances en hôtellerie et notamment au niveau des problématiques rencontrées par ce secteur. C'est aussi l'opportunité de développer de nouvelles compétences notamment web.

Je suis donc passionnée par la relation client BtoB, qui me permet d'apporter des solutions aux professionnels du voyages, quel que soit leur secteur, et de les accompagner dans leur développement, en suivant les évolutions rapides du marché.

Mes compétences :
Photoshop
Joomla!
Google analytics
Google adwords
Emailvision
Cheetahmail
Dreamweaver
WordPress
Microsoft Office
Vtiger
eCommerce
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Interface Technologies - Chargée de clientèle

    Paris 2013 - maintenant * Portefeuille de 300 clients ;
    * Mise en place des solutions IT, formation et suivi client ;
    * Attribution du projet site web
  • Interface Technologies - Chargée de clientèle & coordinatrice

    Paris 2013 - maintenant
  • Aéroport Marseille Provence - Assistante Responsable Marketing / Commercial

    Marignane 2013 - 2013 Mise en place d'un plan d'actions webmarketing afin d'optimiser les ventes des produits et services de l'AMP en agences de voyages partenaires :

    - Amélioration de la visibilité des produits sur le portail de vente
    - Campagne de communications d'emailings dédiés aux produits
    - Création et mise en plan d'un jeu concours destiné aux agences de voyages partenaires
    - Mise en place de conférences téléphoniques mensuelles via un webinaire
    - Gestion de la base de données clients
  • Traveljuice - Responsable marketing - SEO

    Sophia-Antipolis 2012 - 2012 Dans le cadre du lancement du nouveau site voyage de l'aéroport de Strasbourg, élaboration de toute la stratégie SEO du site:
    - optimisation du contenu et des balises
    - création de contenu (dfférents types de pages)
    - maillage interne
    - maillage externe avec prospection de partenaires, négociation des contenus des backlinks, création de ces contenus
  • Opodo - Assistante marketing online

    2011 - 2011 CRM: mise à jour de la base de données clients d'Opodo, envois des différents types de communication, nettoyage des segments, élaboration et création de nouvelles communications

    Merchandising: mise en ligne hebdomadaire du merchandising du site opodo.fr, refonte des pages, élaboration des briefs concernant les nouveaux projets

    Social Média: gestion de la page Facebook d'Opodo.fr (mise en place d'actions, de campagnes et de jeux, traitement des demandes des internautes), gestion du blog Opodo OhMyGlobe (optimisation du SEO de celui-ci)

    Gestion des boites mails: réponses aux demandes / plaintes et transfert aux services concernés

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2012 - 2014 MBA International Travel Management

    * Leisure Travel
  • IFC (Avignon)

    Avignon 2007 - 2009 BTS Animation et Gestion Touristiques Locales
  • Lycée Alphonse Benoit

    L'Isle Sur La Sorgue 2005 - 2007 Bac L

Réseau

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