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Liligo
- Chargée du CRM & Marketing Mobile
Paris
2015 - maintenant
En charge du CRM et du Mobile sur 4 pays prioritaires : France, Espagne, Italie et Etats-Unis
* CRM :
> Coordonne l'activité CRM sur le marché Français : planification, création, envoi et analyse des campagnes
> Développement de l'activité CRM à l'international aux Etat-Unis, en Italie et en Espagne : recrutement et fidélisation
> Optimisation des newsletters : refonte du template, email responsive, amélioration du contenu et des landing page
> Management d'une stagiaire en charge de l'opérationnel : gestion du recrutement, formation et suivi de l'activité
> Gestion de projets marketing : changement de routeur
> Analyse des performances CRM et recommandations
* Mobile :
> Gestion de l'acquisition et la fidélisation sur les applications mobiles iOS et Android (push, alerts, message in-app, retargeting…)
> Optimisation du recrutement depuis les diverses sources (site web, site mobile, annonces, emails…)
> Création de campagnes de téléchargement selon les objectifs (visibilité, ranking, recrutement) en relation avec les agences mobile
> Suivi des projets marketing mobile avec les développeurs mobile (améliorations des apps, résolutions des bugs...)
> Lancement d'une nouvelle application iPad : suivi du projet, optimisation de l'app, recrutement de bêta-testeurs, analyse des retours, création & mise en oeuvre du plan de communication
> Evaluation des performances des nouveaux projets grâce à des A/B tests
> Analyse des résultats et optimisation pour atteindre les objectifs
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Leroy Merlin
- Chef de Projet Emailing
Lezennes
2014 - 2015
En charge des campagnes CRM et de divers projets marketing
> Création et validation des emails commerciaux et éditoriaux (contenu, créa)
> Collaboration avec les agences web et de nombreux services en interne
> Gestion de projets marketing : optimisation des emails (email responsive), création d'emails transactionnels, implémentation d'un nouveau routeur : Neolane (tests, workflow, ciblage)
> Suivi statistiques, bilans et préconisations
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Sponsorboost
- Chargée d'Email Marketing
NICE
2014 - 2014
> Monétisation de 8 bases de données (+ de 2 millions d'@ actives) à la performance CPL, CPC, CTL, CPA et au CPM
> Négociation avec les agences Web
> Gestion du planning de diffusion, routage (avec 3 routeurs : JRCG, Emailys, Slip Software)
> Suivi des campagnes et de la rentabilité, Reporting, AAF
> Collaboration avec les agences web, plateforme d'affiliation et service commercial en interne
> Développement du réseau de partenaires (agences web, plateformes d'affiliation)
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Logicserve
- Assistante WebMarketing
2013 - 2014
Chargée de l’animation des réseaux sociaux et des affiliés pour les comptes Français
> Social Media : Animation de la communauté Facebook et Twitter pour le compte de BigTicketShop.fr (site d’achats de billets pour tous types d’événements – concerts, spectacles, sports)
> Affiliation : Suivi et mis à jour des codes promotionnels et deals sur LeRoiCoupon.fr pour 15 comptes Français.
Clients principaux : Milanoo, Light In The Box, Mini In The Box, i-class.fr, MyProtein, Chouchourouge, Getty images, Myefox, Tendance-perso, etc…
> SEO: Rédaction de contenu SEO pour le site BigTicketShop.fr – Mise à jour du blog : rédaction de contenu sur l’actualité musicale et sportive
> Update : Suivi de la mise à jour du site BigTicketShop.fr (événements, prix, texte SEO)
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Yves Rocher
- Chargée de campagnes e-CRM
Issy-les-Moulineaux
2013 - 2013
En charge de la fidélisation des clientes Internet et prospects
> Construction et pilotage des campagnes e-CRM de la conception du plan de contact à la validation selon les segments de clientes définis.
> Construction des scénarios de transformation et de fidélisation des clientes (choix des produits, lots, cadeaux, offres ...)
> Personnalisation des newsletters avec des produits best CA, Fréquences, Vente croisée...
> Pilotage des agences de communication (briefs newsletters, retours créa, suivi planning, devis)
> Suivi des tests (objets/créa), A/B Testing, Stream
> Suivi et optimisation des campagnes Internet pour atteindre les objectifs (CA et commandes)
> Débriefs des campagnes et recommandations
> Collaboration avec les équipes marketing, techniques (webmaster), statistiques (Intelligence Client)
> Vérification de la mise en place des campagnes web avant publication
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Leroy Merlin
- Chargée de publication web
Lezennes
2012 - 2013
> Mise à jour des gammes produits sur le site leroymerlin.fr
> Création/optimisation des fiches produits : saisies d'argumentaires, textes, visuels, cross-selling, filtre multicritères, etc.
> Techniques de SEO
> e-Merchandising, amélioration du taux de conversion
> Publication et intégration des contenus par le biais d'un CMS
> Coordination avec la centrale d'achat
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Leroy Merlin
- Assistante e-Marketing
Lezennes
2011 - 2012
>> Animations commerciales :
* Suivi des opérations commerciales nationales et web sur le site internet leroymerlin.fr (pilotage des web-agencies)
* Création de dispositif et débrief des opérations commerciales
>> E-mailing :
* Création/Validation des emails commerciaux et éditoriaux
* Brief agences, retours créa, ciblage, intégration, recette, routage, etc.
* A/B Testing
* Bilans stastistiques mensuel et annuel
* Base de données : enrichissement de la base clients, prospection, ciblage, etc.
* Trigger marketing : mise en place d'un email d'enquête de satisfaction post achat
==> Mémoire de fin d'année réalisé sur le désabonnement aux emails de Leroy Merlin
* Gestion totale de l'étude : Document de cadrage, réalisation du questionnaire, suivi de la mise en ligne, analyse des résultats (sous SPSS), document de synthèse.
>> Suivi des campagnes de Liens Sponsorisés et Facebook Ads :
* Suivi des KPI
* Optimisation des campagnes avec l'agence web
>> Missions annexes :
* Reporting hebdomadaire de la Homepage
* Facebook : suivi du nombre de fans sur la page officielle et sur les fans pages magasins
* Reporting (via Youtube Analytics) des vidéos pédagogiques et suivi du référencement de ces vidéos sur Youtube et Google
* Veille concurrentielle
* Benchmark
* Best Practices e-Commmerce
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Keolis
- Assistante Responsable Marketing
Paris
2011 - 2011
>> Mise en place d'un système d'information mobile pour les voyageurs (le système permet de tenir informé le client des perturbations et des actualités du réseau de transport, directement par SMS)
* Rédaction du cahier des charges
* Définition des cibles
* Installation et paramétrage du système
* Organisation, communication et formation des acteurs interne
* Création des formulaires d'inscriptions
* Suivi avec les agences des campagnes publicitaires : affiches, carnet horaire, site internet, mailing, flyers, communiqué de presse, etc.
* Gestion de la Base de données : inscription, numéro erroné, etc.
* Création de tutoriel sur le fonctionnement de la plateforme d'envoi des messages
>> Suivi du lancement d'une nouvelle carte d'abonnement dès plus de 65 ans
* Mise en place des campagnes publicitaires (affichage, PLV, radio, presse, jeu concours interne, flyers, etc.)
* Suivi des créations et des renouvellements de la carte d’abonnement
* Mise en place d’un jeu concours
* Suivi du stock et du réapprovisionnement des lots à l'espace de vente
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Leroy Merlin
- Hôtesse service client
Lezennes
2008 - 2011
Relation client
Prescription carte de fidélité
