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Emilie CAPPELE

Marcq-en-Barœul

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Lille ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Mes compétences :
budgets
back office
TEAM BUILDING
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Numen Solutions - Chargée Relation Clients

    Marcq-en-Barœul 2016 - maintenant

  • Creditsafe France - Responsable Bien Etre

    Roubaix 2015 - 2015 Gestion du « bien-être » des salariés de l’entreprise en coordination avec le DG : création d’incentives pour l’ensemble des salariés via divers TEAM BUILDING. Amélioration de l’environnement de travail, mise en place de partenariat et actions humanitaires.

  • Creditsafe France - Responsable Commerciale et Marketing Opérationnel

    Roubaix 2014 - 2016 - Management des commerciaux « Elite » Creditsafe
    - Pilotage des campagnes marketing/prospection/reporting/analyse
    - Génération de leads et mesure du ROI
    - Recrutement et Pilotage de partenaires internationaux en Externalisation : Paris, Maroc
    - Coordination avec les process Group

  • Creditsafe France - Responsable Service Prospection

    Roubaix 2013 - 2014 - Recrutement et formation
    - Management direct de 50 commerciaux et 3 Managers France
    - Mise en place d’une stratégie commerciale interne
    - Reporting France et Group
    - Gestion des challenges et autres Animations

  • Creditsafe France - Responsable Service Fidélisation, CRM

    Roubaix 2007 - 2013 • Février 2007 : Service prospection B to B : Elue meilleure commerciale FRANCE

    • Mars 2007 : Commerciale Service fidélisation :
    - Création back office clients
    - Accueil, formation et gestion des clients
    - Ventes additionnelles

    - Aout 2007 : CRM Promue Responsable Service Fidélisation : Gestion et suivi de budgets annuels : 12M €
    - Création du Service CRM France (Ecriture cahier de charges et mise en place des Process). Création de poste.
    - Management d’une équipe de 30 commerciaux : recrutement, formation. Mise en place d’un plan de carrière au sein du département pour les collaborateurs.
    - Gestion des conflits et requêtes clients.
    - Atteinte des objectifs ventes additionnelles et renouvellement.
    - Mise en place et gestion du service administratif
    - Coordination avec les process Group et les départements ventes, IT, marketing, RH et finance. Déplacements réguliers dans les autres entités du Group : UK, Pays-Bas, Belgique, Italie
    - Reportings France et Group
    - Gestion des animations et incentives au sein du service
    - Réunions mensuelles au sein du Comité de Direction France


    Le CRM France fut 5 années consécutives numéro 1 du Groupe (UK, Irlande, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Italie, USA, Suède) avec 102% portfolio return.

  • Roland Vlaemynck Tisseur - Secrétaire commerciale bilingue anglais

    2005 - 2007 Prospection téléphonique, création et suivi des commandes, relances clients, prise de rendez-vous, gestion du fichier commercial, saisie de rapports, classement.

  • Maison de l'Education - Accompagnatrice Scolaire

    2004 - 2005 Accompagnatrice scolaire : spécialité anglais ,

  • 3 S protection - Téléprospectrice

    2003 - 2003

  • Dinn'ri - Barmaid

    2001 - 2003 Barmaid, Serveuse et Responsable de caisse

  • Auxicad - Assistante de direction

    2000 - 2000
    * Fidélisation et prospection clients
    * Assistante de Direction

Formations

  • Moortgat Lille

    Lille 2013 - 2013 Formation « Management Participatif »

  • Université Littoral LEA

    Dunkerque 2004 - 2004 TOEIC

    Obtenir ce diplôme était important pour moi pour matérialiser ma quasi maîtrise de la langue anglaise qui me sert au quotidien ce jour dans tous les postes occupés .

  • Université Littoral LEA

    Dunkerque 2003 - 2004 Licence Langues Etrangères Appliquées : Anglais / Espagnol

    Ceci m'a permis de renforcer ma pratique de l'anglais deja initiée pendant mon programme ERASMUS précedent en IRLANDE.

  • IT Carlow (Carlow)

    Carlow 2000 - 2001 Marketing, Management

    Programme ERASMUS : Parler couramment anglais est indispensable. Etudier et vivre a l étranger a été une très riche expérience humaine et académique et m'a permis de devenir bilingue anglais et plus ouverte sur le monde qui m'entoure .

  • Université Littoral IUT TC

    Dunkerque 1998 - 2000 DUT Techniques de Commercialisation

    Mention Assez BIEN

  • Lycée Privé Vauban

    Dunkerque 1997 - 1998 Baccalauréat

    Option :Baccalauréat action et communication Administrative, Mention Assez Bien

Réseau

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