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Emilie DOUHI

DUNKERQUE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Dunkerque ainsi que le résultat des européennes dans le Nord.

En résumé

Passionnée du Web 2.0, je sais utiliser les nouveaux outils de communication afin de traduire l'expression identitaire d'une société, d'une marque.
Je souhaite mettre à profit mon expérience et ma créativité en participant à des projets originaux et ambitieux.

Mes compétences :
Rédaction web
Design
Statistiques
Analyse de données

Entreprises

  • VirtuOz - Service Manager - Relation Client Digitale

    2009 - 2014 En charge d'un portefeuille clients dans des domaines variés (SFR, Numéricable, GDF, Fnac.com, ameli.fr, etc.), mes missions sont les suivantes :

    Livraison des services d’accompagnement du client
    - Veiller au respect des engagements globaux du contrat
    - Assurer le reporting client
    - Ecouter les besoins client et lui proposer des solutions adaptées ou de nouvelles prestations
    - Coordonner les ressources intervenants sur les projets (responsables des contenus, équipes techniques)
    - Former les clients aux outils fournis

    Conseil en Relation Client Digitale
    - Analyser les données et fournir des études précises au client afin de l'aider à mesurer son e-réputation et à construire sa stratégie de communication on-line
    - Structurer et rédiger des contenus d'aide en ligne

  • VirtuOz - Chef de projet éditorial & Community Manager

    2008 - 2009 BtoB
    - Audits, conseils éditoriaux, rédaction de contenus d'aide en ligne et accompagnement dans la stratégie de communication on-line
    - Mise en place d'outils de reporting internes et externes
    - Optimisation de l'expérience utilisateur
    - Analyse de l'e-réputation de la marque


    BtoC
    - Conduite de la stratégie éditoriale du site communautaire Skaaz.fr
    - Gestion de la communauté virtuelle Skaaz et animation de son blog : fidélisation et acquisition de membres (concours, évènements, etc.)
    - Veille et animation de la blogosphère (Facebook, Myspace, Youtube, sites persos des utilisateurs, etc.)

  • Association PIVA - Journaliste Web

    2008 - 2009 • Rédaction et mise en ligne des contenus du site Dakar-ça-bouge.net
    • Animation et gestion du planning éditorial : agenda, home, etc.
    • Réalisation de reportages à Dakar ; Collecte d'informations, photos, vidéos
    • Participation au recrutement de l'équipe locale

  • Editions Textuel - Assistante Relations Presse et Libraires

    2007 - 2007 Maison d’édition spécialisée dans le beau livre et les essais.

    Mes missions :
    • Rédaction des argumentaires de vente
    • Conception d’outils de communication
    • Suivi des relations presses et libraires
    • Organisation de l’évènementiel

  • Editions Thélème - Chargée de Communication

    2006 - 2007 Maison d’édition spécialisée dans le livre audio.

    Mes missions :
    • Conception d’outils de communication
    • Création des couvertures et des catalogues
    • Rédaction des quatrièmes de couverture
    • Gestion des relations presse
    • Recherche de partenariats
    • Organisation de l’évènementiel
    • Mise à jour du site Internet

  • Benetton, Sud Express, Chantal Rosner, San Marina, etc. - Conseillère mode

    2001 - 2003 - Conseils, relooking
    - Vente
    - Management
    - Formation

  • Playmobil FunPark - Animatrice / Hôtesse d'accueil

    2001 - 2001 Animation, organisation d'évènements (anniversaires, goûters)
    Accueil du public
    Vente

  • Immobilias - Assistante administrative et commerciale en immobilier

    2000 - 2001

Formations

Réseau

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