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Emilie QUERE

FONTAINE GUERIN

En résumé

Mes compétences :
Autonomie
Adaptabilité
Inventaire
Travail en équipe
Accueil des clients
Relations clients
Après-vente
Analyse des besoins
Conseil
Analyser écouter réfléchir agir
Prospection
Gestion du stress
Vente

Entreprises

  • Harmonie Mutuelle - Conseillère commerciale

    2017 - maintenant

  • Téléphone Store - Responsable boutique

    2009 - 2017 J'ai pour mission principale gérer la tenue du magasin. Pour se faire il me faut assurer l'ouverture et fermeture du magasin, l'accueil client, la vente de produits et services, le service après vente, la gestion de clients difficiles, la gestion de stocks, l'inventaire, la tenue de la caisse, le suivi de rémunérations de lignes opérateurs, la prospection/fidélisation, la relance client.

  • France Telecom - Vendeuse

    2007 - 2008 En contrat de professionnalisation, j'étais en grande partie sur le terrain, affectée à une agence France Telecom et le reste du temps j'étais en formation pour apprendre les produits et services de la société ainsi que ses techniques de ventes.
    Une fois sur le terrain, je pouvais appliquer ce qui avait été vu en formation. Formation et méthode très intéressante qui permet d'allier la théorie à la pratique.
    Sur le lieu de vente je devais donc assurer l'accueil client et la venet de produits et services tout en atteignant les objectifs fixés au mois. L'inventaire, la tenue de caisse et la prospection faisaient également parties intégrantes de mes missions quotidiennes.

  • Circular - Démonstratrice & Vendeuse

    2007 - 2007 Pour cet emploi, ma mission était de mettre en avant un produit en particulier auprès des clients d'un magasin de téléphonie mobile. Différentes questions m'étaient alors posées par les futurs acheteurs potentiels, c'était donc à moi d'y répondre et de convaincre ces derniers de la qualité de ce produit.

  • Marketing Internet - Télévente

    2007 - 2007 En poste à mon domicile, j'étais chargée de l'émission et réception d'appels concernant la vente de bannières publicitaires sur différents sites internet et la vente de mots clés sur Google pour que la société de nos clients se fassent connaître le plus facilement et rapidement.

  • Mobistore - Vendeuse

    2006 - 2006 J'ai été missionné pour être présente sur le lieu de vente auprès du responsable boutique pour assurer l'accueil client, la vente des produits et services ainsi que la réception de marchandise.

  • La Fnac - Vendeuse

    2006 - 2006 Durant cette expérience, j'étais vendeuse en téléphonie mobile, téléphone fixe, lecteurs MP3 et GPS. L'approche est différente car c'est le client qui va vers le vendeur et non l'inverse. J'étais donc chargée de répondre à leurs attentes et d'assurer la bonne tenue du lieu de vente en vérifiant par exemple que les produits étaient bien au bon prix.

  • Espace SFR - Vendeuse

    2006 - 2006 Présente sur les lieux en tant que renfort pour la période saisonnière et suite à l'ouverture d'un magasin en galerie marchande, je devais aller d'un magasin à l'autre et assurer l'accueil client ainsi que la vente de produits et services. Il fallait savoir être réactive et s'adapter à l'organisation de chaque magasin.

Formations

  • France Telecom

    Sable Sur Sarthe 2007 - 2008 diplôme de qualification

    Formation en contrat de professionnalisation où j'ai obtenu mon diplôme de qualification professionnelle des télécommunications (techniques de vente, gestion de conflits, communication)

  • Lycée Sacré Coeur

    Angers 2004 - 2006 Brevet de Technicien Supérieur

    Obtention du BTS Management des Unités Commerciales

Réseau

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