Emmanuel BANDELAC

En résumé

Entreprises

• Yves Cougnaud - Chargé d'Affaires

  2017 - maintenant Activité :
  • Location Construction modulaire 2eme acteur français. 260 M CA - 1300 collaborateurs
  • Développement du business sur clients Grands Comptes BTP.
  
  Mission commerciale :
  • Entretien de la relation client pour fidélisation et accroître l’amplitude du compte.
  • Réponse aux nouvelles demandes commerciales et techniques des clients en orientant leur choix par une présence et écoute client poussée
  • Recensement des besoins exprimés, recueil précis du cahier des charges
  • Élaboration des plans techniques à même de faire valider l'offre avant réalisation du plan définitif par BE interne
  • Réalisation du chiffrage commercial et vente du contrat de services avant enregistrement par ADV.
  • Vérification permanente de la satisfaction client tout en assurant un Reporting
  • Réponse en liaison avec l’équipe avant-vente aux appels d’offres.
  • Définition des moyens en termes de délais d'installation, de mise en service et de coûts.
  
  Gestion et suivi opérationnel des projets :
  • Veille au bon déroulement du projet en suivant les équipes (construction et montage) dans l’avancement de la prestation en leur proposant un support relationnel et fonctionnel avec le client.
  • Suivi et encadrement des équipes montages opérationnelles
  • Coordination de l’affaire sur la partie administrative et financière (facturation régulière au fil de l’avancement des phases du projet, relance, etc.).
  

• Kone - Ingénieur des Ventes

  Nice 2014 - 2017 KONE 40000 collaborateurs (monde - France 2900 ) CA : 8.9 MDS $ - France 450 ME
  Mes Missions :
  • Vente, support des ventes, fidélisation Contrats de maintenance ascenseurs & portes automatiques
  • Vente travaux modernisation et remplacement complet ascenseurs
  • Ecoute, qualification besoin, détection des motivations d'achats, présentation et envoi l'offre
  • Détection décisionnaire et conclusion de la vente
  - Objectivé sur 4 variables : Contrats de services ascenseurs et portes automatiques, travaux ascenseurs et portes (modernisation et/ou remplacement complet)
  
  Objectif :
  • Développement du portefeuille sur parc client existant Services
  • Détection et prescripteur travaux (ascenseurs et portes automatiques)
  • Réponse AO
  • Parc géré : 225 clients - 1250 équipements 2.6 M€
  
  Quelques cas concrets gagnés :
  - Travaux Chaîne Hôtels Resort PARIS : 91 KE
  - Travaux modernisation bureau (PARIS 17) 4 ascenseurs : 116 KE
  - Missions spécifiques support commercial Responsable Grand Compte Régional :
  - Contrats maintenance 35 portes automatiques 1 an de suivi commercial.
  - Co participant offre commerciale et suivi technique AO national Grands Comptes : + de 100 nouveaux ascenseurs gagnés en maintenance Val money : 200 KE/AN
  
  
  VALEUR AJOUTÉE :
  • Vente contrat en direct
  • Négociation, défense des marges.
  • Développement du CA sur portefeuille clients
  • Gestion des litiges, validation de la satisfaction client, fidélisation
  
  

• Novarchive - Commercial Sédentaire

  Clichy la Garenne 2014 - 2014 Téléprospection pour service Grands Comptes - 140 opportunités qualifiées - dont 2 clients gagnés

• Kone - Business Developer France

  Nice 2013 - 2014 Business Developer BtoB Sédentaire
  Mission :
  Vente au niveau national contrats de services portes automatiques & ascenseurs détection travaux
  Cible nationale :
  Multiple leads et clients représentés par un grand compte national, déploiement d'un accord cadre national.
  Méthode : Vente à distance via téléphone
  Résultats :
  - + de 700 contacts argumentés
  - 217 opportunités de vente générées résultat direct de ma mission 60ke contrats gagnés
  - 90 % des contrats de services retournés directement sans intervention terrain
  - 10% en signature formalisée sur le terrain.
  - Zone commerciale : France
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  Objectif de la mission :
  Commerciaux :
  - 100% de télévente contrats de maintenance portes automatiques, ascenseurs, détection opportunités travaux à 6 mois
  Objectif KONE :
  - Valider l'efficience d'une vente en direct à distance.
  - Maximiser le ROI de la mission. (Pas d'intervention terrain)
  
  Suivi de mon action :
  - Évaluation hebdomadaire de mon action = opportunités et ventes générées
  - N+1 pilote de mission - Directeur Commercial France Portes Automatiques
  
  Quantitatifs :
  - Autofixation - minimum d’un appel toutes les 2 à 4 minutes si contacts non argumentés
  
  Méthode :
  - Ecoute, accroche large croisant motivations d'achat, législation, satisfaction si déjà clients ascenseurs.
  Entretien de vente :
  - Validation de l'opportunité réelle, présentation d'une solution KONE.
  - Identification : Décisionnaire, du délai, motivation d'achat, date de conclusion, prise d'accord verbal, relance confirmation, réception de l'offre gagnée.
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  2eme objectif de la mission : Détection opportunités gros travaux, modernisation, installations neuves (ascenseurs et portes)
  
  Méthode :
  - Prospection, détection de l'opportunité, délai, qualification technique du projet.
  - Validation motivation d'achat, délai, budget, veille concurrentielle, circuit décisionnaire.
  - Vente du 1er rendez-vous terrain stratégique

• Axecible Formation - Consultant Web Marketing - Mission

  2012 - 2012 Audit et optimisation référencement naturel :
  • Audit référencement naturel (SEO), analyse sémantique du contenu et choix des mots clés
  • Optimisation SEO contenu texte, URL, Balises Meta, Balises Headers, liens HTML, refonte de l’ergonomie, Hiérarchisation du contenu

• Amabis - Développeur Commercial - Mission

  2011 - 2012 Prospecteur, Téléprospecteur, Développeur du portfolio client, capacité à passer les barrages, détecter l’opportunité de vente et qualifier le décideur.
  
  - Missions - Téléprospection - Télévente de services à forte valeur ajoutée
  Mission 1. Cible Clients/prospects en veille chez Amabis
  Mission : Requalifier opportunités base dormante
  • Résultats : 180 contacts et opportunités requalifiées
  Mission 2. Cible nouveaux prospects : Top 80 des Web Marchands
  - Détection opportunité, motivation d'achat, décisionnaire.
  - Présentation de l'offre Web Services améliorant le taux de conversion lors de l'achat.
  - Vente du rendez vous Terrain
  • Résultats : 68 Opportunités qualifiées dont vente 5 rendez vous Terrain pour le Directeur Commercial
  

• DSI / OPS - Ingénieur Commercial BtoB

  2003 - 2011 - Vente de services SaaS (Software as a service) type Salesforce et batch en Qualité Data Marketing incluant la vente et la gestion de campagnes marketing direct multi canal online (emailing & Offline).
  - Un secteur particulièrement ciblé : Constructeurs automobiles
  
  VALEUR AJOUTÉE COMMERCIALE DÉVELOPPÉE :
  - Capacité de conviction, détection des motivations d'achats.
  - Maîtrise des outils informatiques de reporting favorisant l’organisation.
  - Très bonne culture marketing, financière, juridique et entrepreneuriale
  - Capacité à dialoguer avec des interlocuteurs de haut niveau.
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  Quelques Succès :
  Opel/GM France :
  200k€/AN
  - Vente d'une solution SaaS et batch en Data qualité et exploitation base de données prospects automobile
  - Vente et gestionnaire de campagnes E-mailing hebdomadaire
  - Vente d'une solution FTP assurant le ROI de l'action marketing d'OPEL GM par le paiement garanti des distributeurs.
  Objectif Opel GM atteint : Accroissement du trafic dans le réseau
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  CEA :
  Vente d'une solution SaaS gestion bases de données abonnés CEA revues Scientifiques 44000 abonnés.
  - Vendeur et prescripteur de la solution technique
  - Réponse au dossier de l'appel d'offre
  - Gain du marché 65k€/an
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  Valeur ajoutée technique développée :
  - Capacité à interfacer entre commercial et la technique
  - Gestionnaire opérationnelle de campagne marketing direct.
  - Création de campagne Emailing mode SaaS Plateforme US (I Contact)
  - Optimisation de la délivrabilité lors des campagnes E-Mailing.
  - Mise en place de solutions d'acquisition de données en ligne
  
  Capacité à mettre en place des partenariats :
  - Développement de partenariats Offshore pour développement Java & Web Services d'enrichissement Data.
  - Joint Venture Anglophone Philippin
  
  Activité annexe :
  - Interface technique entre grands Éditeurs (Hachette, Editis) et joint-venture anglophone travaux offshore de composition, pré-presse, conversion XML et création d'E-Book.
  
  

• GSD - GSD - Négociateur en Informatique - (91 Nozay/ Paris 9)

  1998 - 2002 Distributeur Sage avec Intégration de données et fiabilisation
  Solutions Sage (Gestion Commerciale, paie, comptabilité, ligne 30)
  Vente sur site et terrain, Prospecteur clientèle BtoB (PME), Développeur du portefeuille client.

Formations

• EBP - Ecole De Boulangerie Et De Pâtisserie De Paris & Montréal

  Montréal 2013 - 2013 Entreprenariat - Reprise d'un fonds de commerce en Boulangerie
  
  Formation Pratique et entrepreneuriale Boulangerie
  mai - juin 2013 -
  • Formation diplômante Groupe Nutrixo Boulangerie & entreprenariat EBP Paris
  Objetif :
  • Reprise entrepreneuriale Boulangerie sur frontière Quebec-Ontario Boulangerie (CANADA)
  • Statut Résident Permanent - présense sept-oct 2013
  • Retour France nov 2013

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2011 - 2012 CERTIFICAT PROFESSIONNELLES E-MARKETING & E-COMMERCE (CC110) BAC+3
  
  E-marketing, E-Publicité E-Commerce - Eco numérique :
  28 credits - 6 Unités d'enseignements validées
  - E-commerce : modèles économiques, stratégie SEO SEM, Ergonomie, logistique
  - Effets de réseaux, Externalité réseaux
  - Stratégies de communication sur Internet
  - E-Publicité (format, marché, efficacité KPI)
  - E-mailing et trigger marketing,
  - Google Adwords & Analytics fondamenteaux

• CNAM Paris : Conservatoire National Des Arts Et Métiers

  Paris 2010 - 2011 CERTIFICAT DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES MARKETING PRODUITS ET VENTES (CC43) BAC+4
  
  Cours du soir - 30 crédits - 6 Unités d'enseignements validées
  - Stratégie commercialisation des produits.
  - Etudes des canaux de distribution Web stratégie des retailers
  Compétences renforcées : Identification des besoins et des attentes des clients, technique de vente, mise en place d'un Plan d'action commercial, transposition de la stratégie marketin

• Lycée Fustel De Coulanges

  Massy 1994 - 1996 Commerce International

Réseau

• Alexandre AUBERT

• Alexis LEFEBVRE

• Cecile HAUTECOEUR

• Claire JAMROZ

• Maxime DIGUE

• Philippe VIALLET

• Rosalie DUPRAY

• Virginie MARCHAND

• Yoann PRADEL