Emmanuel PAINEAU

En résumé

Entreprises

• Groupe Hélice - Responsable de projet

  Levallois-Perret maintenant

• Groupe HELICE (SSII) - Adjoint au Responsable de Forfait

  2013 - maintenant * Réalisation d'un audit
  * Mise en place d'indicateurs sur l'activité réalisée (volume et qualité)
  * Automatisation du suivi quotidien des incidents et des récurrences

• Groupe HELICE (SSII) - Responsable de Forfait

  2011 - 2013 * Gestion de la relation Client/Fournisseur
  * Mesure de l'activité (volume et qualité)
  * Animation des comités de pilotage Client/Fournisseur
  * Management du forfait (gestion du planning, validation des congés, contribution aux entretiens annuels ...)
  * Création de procédures et de modes opératoires
  * Recherche de gains de productivité :
  _ Rationalisation et uniformisation des processus
  _ Automatisation des tâches (développement de solutions spécifiques adaptées aux besoins)

• Groupe HELICE (SSII) - Incident Manager

  2009 - 2011 * Communication quotidienne sur l'état des systèmes d'information
  * Communication sur incidents majeurs et coordination de cellules techniques
  * Mise en place et automatisation d'indicateurs de suivi des incidents
  * Développement et mise en œuvre d'un logiciel de gestion des communications

• Groupe HELICE (SSII) - Participation à un projet de mise en œuvre d'un outil de gestion des demandes d'interventions

  2009 - 2009 * Test de l'outil de gestion des demandes durant la phase de pré-production
  * Rédaction d'un livret d'accueil à destination de la future équipe en charge de la coordination des demandes
  * Accueil et formation des premiers membres de l'équipe en charge de la coordination des demandes
  * Administration de l'outil de gestion des demandes

• Groupe HELICE (SSII) - Mise en œuvre des évolutions majeures

  2007 - 2009 * Préparation puis mise en œuvre des évolutions applicatives
  * Analyse puis relance des traitements en erreurs en collaboration avec les études
  * Réalisation des astreintes de nuit
  * Participation à un projet de réduction des coûts et d'amélioration du service rendu au client :
  _ Audit de l'équipe de Suivi de Production du domaine
  _ Prise de statistiques sur la consultation et l'impression de l'ensemble des éditions EVT du client
  _ Etude de la possibilité de migration des postes de travail sous environnement LINUX (UBUNTU)
  _ Mise en œuvre d'une solution d'analyse en masse des anomalies de sauvegarde de fichiers mainframe

• Groupe HELICE (SSII) - Mise en œuvre des évolutions mineures

  2007 - 2007 * Préparation puis mise en œuvre des évolutions applicatives
  * Analyse puis relance des traitements en erreurs en collaboration avec les études
  * Réalisation des astreintes de nuit

• Groupe HELICE (SSII) - Responsable d'équipe

  2006 - 2007 * Prise en charge du management de l'équipe de Suivi de Production
  * Rédaction d'un livret d'accueil
  * Mise en place de procédures et d'indicateurs
  * Réalisation des astreintes de nuit

• Groupe Helice - Analyste d'exploitation

  Levallois-Perret 2006 - 2006 * Mise en place de procédures
  * Suivi des applications mainframe
  * Communication sur la disponibilité des applications
  * Réalisation des astreintes de nuit

• OPEN - Pilote d'exploitation

  Levallois-Perret 2001 - 2006 * Suivi des applications site central et systèmes répartis pour NATEXIS BANQUE POPULAIRE
  * Suivi des incidents applicatifs et systèmes jusqu'au rétablissement du service
  * Analyse puis relance des traitements en erreurs en collaboration avec les études
  * Réalisation d'opérations systèmes pour les partitions mainframe (IPL, Capping/Deccapping...)
  * Réalisation de demandes d'intervention en renfort de l'équipe Suivi de Production (Action sur le plan courant, restauration de fichier, ...)

Formations

• Centre De Formation Hélice

  Paris 2011 - 2011 Formation management
  
  Formation management – Centre de formation Hélice – Paris (75)

• Centre De Formation Hélice

  Paris 2009 - 2009 Certification ITIL Foundations
  
  Certification ITIL Foundations – Centre de formation Hélice – Paris (75)

• Centre De Formation Hélice

  Paris 2006 - 2006 DB2 Exploitation
  
  DB2 Exploitation - Centre de formation Hélice – Paris (75)

• Centre De Formation Polyphone Langues

  Lognes 2006 - 2006 Formation d’Anglais
  
  Formation d’Anglais – Centre de formation Polyphone Langues – Lognes (77)

• Centre De Formation Hélice

  Paris 2005 - 2005 Formation CICS
  
  Formation CICS - Centre de formation Hélice – Paris (75)

• Centre De Formation IBM

  Noisy Le Grand 2002 - 2002 Formation MVS
  
  Formation MVS – Centre de formation IBM – Noisy le Grand (93)

• Lycée Gabriel Touchard

  Le Mans 1999 - 2001 BTS Informatique Industrielle
  
  BTS « Informatique Industrielle » – Lycée Gabriel Touchard – Le Mans (72)

Réseau

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