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Emmanuelle RICHER

RENNES

En résumé

J'ai depuis peu 40 ans et deux enfants de 8 et 10 ans.Je suis plutôt très citadine, j'aime les soirées avec mes amies ainsi que l'opéra même si franchement je ne trouve pas assez le temps d'y aller.
Je travaille à la BPO depuis 2007 ou j'ai occupé pendant 3 ans le poste de superviseur au sein d' une plateforme téléphonique sur le pôle IARD et Crédit Conso. Actuellement je suis animateur commercial sur le secteur 35 sud pour 17 agences. Je suis en charge de la mise en réseau de nouveaux produits bancaires, de méthodes de ventes et je travaille à partir de la GRC " gestion de la relation client". J'accompagne les conseillers en clientèle et j'affine les techniques de vente et de fidélisation de nos clients.
De nature volontaire et joyeuse j'aime le contact avec les autres, je pratique un peu la voile et le piano. Je suis inscrite dans une salle de gym ou je vais de régulièrement en fonction de mes missions. Je lis beaucoup, en ce moment je suis "dans" les" Agatha Christie" pour échanger avec ma fille autrement le dernier livre qui m'a transporté était " Belle du Seigneur"de Cohen.

Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • Bpo - Animateur commercial

    maintenant
  • Banque Populaire de l'ouest - Responsable de l'animation commerciale

    Saint-Grégoire 2010 - maintenant Mise en réseau des outils, produits et techniques de ventes.
    Spécialiste de la gestion de la relation client (GRC).
    Garante des méthodes commerciales de 17 agences.
    Formation et accompagnement de toute la force de vente.
    Pilote sur des nouveau processus de ventes ou de procédures.
    Délégation prix sur le particulier et le professionnel supérieur à l'agence.
    Accompagnement de certains da sur les entretiens individuels et animation du comment au service du combien.
  • Banque Populaire de l'ouest - Responsable du service Assurance de Dommages

    Saint-Grégoire 2007 - 2010 Gestion d'une équipe de 12 personnes, vendeurs et spécialistes.
    Création d'une cellule d'assistance réseau et client en (IARD)
  • Banque De - Responsable d'agence bancaire

    2004 - 2007 Animation d'un point de vente de 4 personnes. (Bnp Paribas)
    Gestion d'un portefeuille haut de gamme.
  • Bnp Paribas - Responsable d'unité

    Paris 2001 - 2004 Animation d'une équipe de 12 personnes (vente de produits bancaires). (à Paris)
  • Bnp Paribas - Conseillère

    Paris 1999 - 2001 bancaire à distance. Bnp Paribas Vente de produits bancaires par téléphone.
  • Groupe Etam - Assistante manager de magasin

    Clichy 1997 - 1999

Formations

  • CFPB

    Rennes 2009 - 2010 BTS banque pro
  • MK Conseil (Puteaux La Défense)

    Puteaux La Défense 1997 - 1998 Formation de Formateur
  • Lycée J. D'Arc

    Rennes 1994 - 1996 BTS Communication et action
  • Lycée J.D'Arc

    Rennes 1993 - 1994 Baccalaureat

Réseau

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