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Eric BASTIDE DE GRAVE

NANTES

En résumé

COMPETENCES

Relation clientèle à distance :
Bon relationnel, aisance orale
Capacité d’écoute et d’adaptation
Capacité à travailler dans l’urgence
Sais faire preuve d'empathie pour le client

Communication :
Réalisation d’opérations promotionnelles (mailing..)
Création de supports de communication (Affiches, flyers, site Internet, communiqué de presse…)
Mise en œuvre des actions de relations publiques, de diffusion et de promotion de l’information
Organisation de soirées, d’évènements
Développement d’un réseau de partenaires
Maîtrise de l’outil informatique (pack office, Dreamweaver, Photoshop, Front page, Paint Shop pro, Adobe acrobat pro…)

Management :
Management d’équipe
Gestion de budget (Stratégie tarifaire, commerciale, analyse, statistique, gestion comptable, financière et administrative…)
Sélection des fournisseurs et des prestataires

Restauration :
Concevoir et réaliser des recettes, élaborer les menus, faire les achats
Adaptation des recettes selon les ingrédients de saison, le budget
Supervision de la préparation des aliments, contrôle, dressage, assemblage des plats
Accueil du client (réservation, commande, service, conseil…)
Etablissement de devis, facture, contrôle de moyens de paiement, encaissement

Diverses :
Bon niveau d’anglais avec plusieurs séjours linguistiques en Angleterre

Mes compétences :
Contacts humains
Organisation
Professionnalisme
sens de l'organisation
Sens de l'organisation et des responsabilités

Entreprises

  • ERDF - Opérateur téléphonique

    2015 - maintenant Appels entrants, déclanchement dépannage après diagnostic
  • La Française des Jeux - Agent back office

    Boulogne-Billancourt 2015 - 2015 Vérifier inscription et envoi de mails
  • IMA Technologies - Conseiller clientèle à distance

    Saint Herblain 2014 - 2014 Mission pour Union Mutualiste Retraite
  • FF Sélection - Conseiller de clientèle à distance

    2013 - 2014 Suivi clientèle
    Mise en ligne annonces sur Internet
  • G&A links - Téléconseiller

    2012 - 2012
  • Le Bréa - Propriétaire fond de commerce bar restaurant

    2006 - 2010
  • Docstars - Collaboration base de données

    2003 - 2006
  • Hit West / Radio Nantes - Responsable communication & promotion

    1996 - 2003
  • Radio France, Radio Nantes, Hit West - Animateur

    Paris cedex 16 1989 - 1996 Négociation de partenariats

Formations

Réseau

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