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ARVATO SERVICES FRANCE
- Directeur du Développement Centres de Contact
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
2009 - maintenant
- Identification des marchés et des annonceurs cibles sur les secteurs suivants : santé, utilities, marchés publics, distribution, transport,grande consommation, automobile.
- Mise en place d’une politique de développement commercial : création d’une base de données de prospection, d’une politique de communication, mailing, e-mailing, plaquette de présentations, communication presse spécialisée
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ARVATO SERVICES FRANCE
- Direteur Commercial puis Directeur du Développement des Activités Marketing Direct
ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil
1998 - 2008
- Membre du Comité Exécutif,
- Management d’une équipe de 2 Directeurs des Ventes et 12 Responsables Commerciaux,
- Avant-vente et vente de prestation de marketing direct auprès des principaux annonceurs nationaux, négociation des conditions contractuelles,
- Suivi des prestations et des engagements : comité opérationnel mensuel et bilan annuel et semestriel de collaboration.
- Gestion de la relation client,
- Elaboration d’un plan marketing opérationnel.
Principaux clients : 123, Afibel, Altavia Prodity, Axa, Banque Accord, Becquet, Bon Prix, Boulanger, Castorama, Carrefour, Club Med, Cofidis, Conrad, Danone, Décathlon, d’Haussy Imprimeurs, Direction Générale des Impôts, Etam, Fnac / Eveil et Jeux, France Loisirs, Orange, Gutemberg On Line, La Croix Rouge, La Redoute, Les Mutuelles Générales, L’Oréal, Sélection du Reader’s Digest, Okaïdi, Procter & Gamble,Douglas, Nocibé, Séphora, Société Générale, 3 Suisses.
Résultats :
- Multiplication du CA par 5, de 10 à 50 Millions d’€uros (NB : progression du marché de 20 à 30 % sur la même période),
- Augmentation et diversification du portefeuille clients :
- 6 clients Grands Comptes en 1998, 30 en 2005, 50 en 2007,
- VPC/VAD : 80 % du CA en 1998, 60 % en 2005, 50 % en 2007
- Création de nouveaux produits : personnalisation laser et numérique, cartes de fidélité (transfert thermique, embossage, encodage piste magnétique), outils de composition de mailings en ligne,
- Définition d’une politique de communication : brochures, sites internet, annonce presse, salons professionnels, publi-reportage, business cases etc.
- Réorganisation de la force de vente : spécialisation de la force de vente par marché, calcul des objectifs commerciaux selon les forces et faiblesses des équipes : chasseurs / éleveurs et intégration de la force de vente d’un concurrent suite à son rachat.
- Recrutement et intégration de 10 nouveaux collaborateurs,
- Elaboration et mises en place de procédures : devis, recouvrement et outils de reportings commerciaux : sage – Crm, indicateurs de rentabilité par client (CA par heure de production),
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MEDIAPOST SA
- Responsable des Marchés Nationaux
1992 - 1998
- Création du département Marchés Nationaux,
- Mise en place d’une politique commerciale Grands Comptes auprès des annonceurs nationaux constitués en réseaux,
- Négociation, animation et suivi des 200 accords commerciaux annuels signés,
- Développement d’une offre produit et d’une stratégie commerciale auprès des gros faiseurs d’imprimés sans adresse,
- Management d’un service de 10 personnes constitué de 5 Responsables Comptes Clefs, 1 Responsable Marketing Opérationnel, 1 Responsable de l’Administration des Ventes et 3 assistantes commerciales.
- Calcul des objectifs commerciaux par Responsable Comptes Clefs, par marché, par client et par secteur géographique.
- Organisation de challenges commerciaux.
Principaux clients : Leclerc, Intermarché, Système U, Shopi, Feu Vert, Cora, Casino, Auchan, Stoc, Cédico Leroy - Merlin, Norauto, Continent, Mammouth, Atac, Yves Rocher, Carrefour, Champion, La Maison de Valérie, Quelle, Outilleurs, Voyagistes.
Résultats :
o Multiplication du CA par 10 en 6 ans de 20 à 200 Millions d’€uros,
o Création de nouveaux produits : Postcontact Grands Comptes centralisés et décentralisés, Postcontact + Cartographique,
o Recrutement et formation de l’ensemble de l’équipe,
o Elaboration de reportings commerciaux pour les annonceurs constitués en réseaux,
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CIRCULAR FRANCE SA
- Responsable Commercial
1989 - 1992
Circular France (Agence Conseil en Promotion des Ventes : 80 M d’€uros de CA)
Responsable Commercial
- Chargé du référencement auprès de la Grande Distribution (centrales nationales et régionales, directeurs de magasins) d’opérations événementielles clefs en mains : « Le Téléthon en Hypermarchés » et « Essayez Pour Mieux Acheter »,
- Commercialisation de toutes formes d’opérations promotionnelles auprès des annonceurs de la Grande Consommation : offres de remboursement, couponing, échantillonnage, animation – vente, démonstration.
Résultats :
- Référencement réussi auprès de 500 des plus gros hypermarchés français : Carrefour, Auchan, Leclerc, Cora, Rond Point, Mammouth, Euromarché, L’Univers, Super Monoprix, Continent, Intermarché et Montlaur,
- Principaux budgets gagnés : San Marco (Segafredo Zanetti), Surfines de Liebig (Danone), Pelforth Blonde (Française de Brasserie), Poulain Light, Ligne de Béghin Say et Blédina.
