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Eric PELE

MONTESSON

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Montesson ainsi que le résultat des européennes dans les Yvelines.

En résumé

20 ans d'experience dans les télécoms et les services - Expérience internationnale

J’ai développé un savoir faire dans le management de programmes / projets et la création/développement d’activités IT & Telecom.

Principales compétences :
- Responsabilité et pilotage de grands projets IT & TELECOM dans le domaine des solutions de la gestion de la relation client et des services managés
- Création et mise en place de services opérateurs innovants, construction d'offres de services
- Responsabilité des engagements contractuels et de la qualité de service délivrée au clients
- Pilotage économique : gestion de budget, optimisation des coûts, responsabilité P&L, contrat/négociation fournisseurs
- Management et animation d'équipes pluridisciplinaire : ingénierie, production, système d'information, projets d'intégration clients/déploiement, support clients, support équipes commerciales & marketing)

Mes compétences :
Billing
Budget
Business
Business plan
Centres d'appels
Management
Microsoft CRM
Négociation
Optimisation
Optimisation des coûts
Organisation
Qualité
Qualité de service
Telecom
ToIP
VoIP
VXML

Entreprises

  • ACTICEO - Directeur associé

    2009 - maintenant En charge du développement de la practice: management de transition, pilotage de projet IT & Telecom

  • CEGETEL puis 9 CEGETEL - Directeur de l'activité IT & Telecom " services 0800 "

    2001 - 2008 En charge de la mise en place et du développement d'un véritable opérateur de services spécialisé dans le traitement d'appels entrants à valeur ajoutée pour le marché Entreprise : services numéros 0800, services de centres d'appels virtuels, services vocaux...

  • WPJ INc (Start-up US) - Directeur des Opérations

    2000 - 2001 Fournisseur de solutions outsourcées de centres de contacts multi-canaux avec CRM intégré pour petites et moyennes entreprises

    En charge de l'aide au lancement du service aux US
    et de la mise en place et du développement des services WPJ sur l'Europe

  • SFR - Responsable de departement au sein de la DSI

    1994 - 2000 En charge de la conception et de la mise en oeuvre des solutions centres d'appels et des services de contenu (Annuaire 222, SFR resto..) dédiés à la Relation Clients Grand Public SFR

  • SSII Anjou Télématique - Chef de projet réseau & télématique

    1988 - 1994 En charge de projets de développement au forfait de plates-formes et solutions télématiques intéractives Grand public et BtoB et de projets réseaux en architecture client/serveur

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :